Automation & AI Analyst: ServiceNow, ITIL/SIAM

Randstad (Schweiz) AG; Bern; Vor Ort; CHF 85.000 - 120.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Randstad Schweiz AG in Bern sucht zur Unterstützung im Bereich Automatisierung und KI eine/n engagierte/n Experten/in mit ServiceNow- und ITIL-/SIAM-Kenntnissen. Sie arbeiten aktiv im Tagesgeschäft mit und identifizieren Optimierungspotenziale in bestehenden Prozessen und Systemen.

Sie entwickeln Automatisierungs- und AI-Lösungen, integrieren diese sauber in die Abläufe und messen die erreichte Effizienz. Die Position ist temporär mit Einsatzort Bern.

Qualifikationen

• Kenntnisse oder praktische Erfahrung mit ServiceNow.
• Kenntnisse in ITIL und SIAM.
• Kenntnisse in Automatisierung und im Einsatz von AI.
• Bereitschaft, sich ins Tagesgeschäft einzuarbeiten.
• Fähigkeit, manuelle Abläufe zu erkennen und Verbesserungsideen einzubringen.
• Gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft zur Einarbeitung und Prozessanalyse.
• Analyse und Dokumentation der bestehenden Abläufe.
• Identifikation und Priorisierung manueller und wiederkehrender Tätigkeiten.
• Entwicklung und Umsetzung geeigneter Automatisierungs- und AI-Lösungen.
• Integration der Lösungen in bestehende Prozesse und Systeme.
• Messung der erzielten Effizienzsteigerung und Entlastung.
• Dokumentation der Lösungen und Wissenstransfer innerhalb des Teams.

Kenntnisse

ServiceNow

ITIL

SIAM

Automatisierung

AI-Einsatz

Teamarbeit

Kommunikation

Jobbeschreibung

Randstad Schweiz AG in Bern sucht zur Unterstützung im Bereich Automatisierung und KI eine/n engagierte/n Experten/in mit ServiceNow- und ITIL-/SIAM-Kenntnissen. Sie arbeiten aktiv im Tagesgeschäft mit und identifizieren Optimierungspotenziale in bestehenden Prozessen und Systemen.

Sie entwickeln Automatisierungs- und AI-Lösungen, integrieren diese sauber in die Abläufe und messen die erreichte Effizienz. Die Position ist temporär mit Einsatzort Bern.