Automation & AI Business Analyst — Drive Logistics Impact

iet; Bern; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Zusammenfassung

iet in Bern sucht eine/n Business Analysten mit Schwerpunkt Automatisierung und AI, um Prozesse zu analysieren, optimieren und Automatisierungspotenziale gezielt auszuschöpfen. Sie arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen, integrieren neue AI-Lösungen in bestehende Systeme und messen dabei Effizienzsteigerungen.

Sie bringen Erfahrung in ServiceNow, ITIL und SIAM mit und beherrschen Deutsch und Englisch sicher.

Qualifikationen

• Erfahrung als Business Analyst, Process Analyst oder Automation Specialist.
• Kenntnisse oder Praxis in ServiceNow.
• Gute Kenntnisse in ITIL und im IT Service Management.
• Kenntnisse in SIAM (Service Integration and Management).
• Erfahrung oder fundierte Kenntnisse im Bereich Automatisierung und Einsatz von AI.
• Erfahrung in der Analyse, Dokumentation und Optimierung bestehender Geschäfts- und IT-Prozesse.
• Fähigkeit, manuelle und wiederkehrende Abläufe zu erkennen und Verbesserungspotenziale abzuleiten.
• Bereitschaft, dich aktiv in das operative Tagesgeschäft einzuarbeiten.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten.
• Fliessend in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft zur Einarbeitung in bestehende Prozesse, Systeme und Herausforderungen
• Analyse, Strukturierung und Dokumentation bestehender Abläufe und Arbeitsprozesse
• Identifikation und Priorisierung manueller, wiederkehrender und automatisierbarer Tätigkeiten
• Entwicklung und Umsetzung geeigneter Automatisierungs- und AI-Lösungen
• Integration neuer Lösungen in bestehende Prozesse und Systeme
• Analyse und Messung der erzielten Effizienzsteigerungen und Entlastungen
• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Abläufe
• Dokumentation der entwickelten und implementierten Lösungen
• Sicherstellung des Wissenstransfers innerhalb des Teams
• Zusammenarbeit und Koordination mit relevanten internen Stakeholdern

Kenntnisse

Business Analyst

Process Analyst

Automation Specialist

AI

Tools

ServiceNow

ITIL

SIAM (Service Integration and Management)

Jobbeschreibung

iet in Bern sucht eine/n Business Analysten mit Schwerpunkt Automatisierung und AI, um Prozesse zu analysieren, optimieren und Automatisierungspotenziale gezielt auszuschöpfen. Sie arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen, integrieren neue AI-Lösungen in bestehende Systeme und messen dabei Effizienzsteigerungen.

Sie bringen Erfahrung in ServiceNow, ITIL und SIAM mit und beherrschen Deutsch und Englisch sicher.