Business Analyst – Automation & AI

iet; Bern; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Zusammenfassung

iet in Bern sucht eine/n Business Analysten mit Schwerpunkt Automatisierung und AI, um Prozesse zu analysieren, optimieren und Automatisierungspotenziale gezielt auszuschöpfen. Sie arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen, integrieren neue AI-Lösungen in bestehende Systeme und messen dabei Effizienzsteigerungen.

Sie bringen Erfahrung in ServiceNow, ITIL und SIAM mit und beherrschen Deutsch und Englisch sicher.

Qualifikationen

• Erfahrung als Business Analyst, Process Analyst oder Automation Specialist.
• Kenntnisse oder Praxis in ServiceNow.
• Gute Kenntnisse in ITIL und im IT Service Management.
• Kenntnisse in SIAM (Service Integration and Management).
• Erfahrung oder fundierte Kenntnisse im Bereich Automatisierung und Einsatz von AI.
• Erfahrung in der Analyse, Dokumentation und Optimierung bestehender Geschäfts- und IT-Prozesse.
• Fähigkeit, manuelle und wiederkehrende Abläufe zu erkennen und Verbesserungspotenziale abzuleiten.
• Bereitschaft, dich aktiv in das operative Tagesgeschäft einzuarbeiten.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten.
• Fliessend in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft zur Einarbeitung in bestehende Prozesse, Systeme und Herausforderungen
• Analyse, Strukturierung und Dokumentation bestehender Abläufe und Arbeitsprozesse
• Identifikation und Priorisierung manueller, wiederkehrender und automatisierbarer Tätigkeiten
• Entwicklung und Umsetzung geeigneter Automatisierungs- und AI-Lösungen
• Integration neuer Lösungen in bestehende Prozesse und Systeme
• Analyse und Messung der erzielten Effizienzsteigerungen und Entlastungen
• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Abläufe
• Dokumentation der entwickelten und implementierten Lösungen
• Sicherstellung des Wissenstransfers innerhalb des Teams
• Zusammenarbeit und Koordination mit relevanten internen Stakeholdern

Kenntnisse

Business Analyst

Process Analyst

Automation Specialist

AI

Tools

ServiceNow

ITIL

SIAM (Service Integration and Management)

Jobbeschreibung

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Für unseren Kunden aus der Logistikbranche in Bern, suchen wir eine:n motivierte:n und aufgeschlossene:n Business Analyst – Automation & AI

In diesem Projekt

übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Analyse und Optimierung bestehender Prozesse mit Fokus auf Automatisierung und den gezielten Einsatz von Artificial Intelligence (AI). Du arbeitest dich zunächst aktiv in das operative Tagesgeschäft ein, um bestehende Abläufe, Systeme und Herausforderungen aus der Praxis zu verstehen. Auf dieser Grundlage identifizierst du Automatisierungspotenziale, entwickelst geeignete Lösungen und trägst dazu bei, den manuellen Aufwand nachhaltig zu reduzieren und die Effizienz innerhalb des Teams messbar zu steigern.

Deine Aufgaben:

• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft zur Einarbeitung in bestehende Prozesse, Systeme und Herausforderungen
• Analyse, Strukturierung und Dokumentation bestehender Abläufe und Arbeitsprozesse
• Identifikation und Priorisierung manueller, wiederkehrender und automatisierbarer Tätigkeiten
• Entwicklung und Umsetzung geeigneter Automatisierungs- und AI-Lösungen
• Integration neuer Lösungen in bestehende Prozesse und Systeme
• Analyse und Messung der erzielten Effizienzsteigerungen und Entlastungen
• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Abläufe
• Dokumentation der entwickelten und implementierten Lösungen
• Sicherstellung des Wissenstransfers innerhalb des Teams
• Zusammenarbeit und Koordination mit relevanten internen Stakeholdern

Dein Profil:

• Erfahrung als Business Analyst, Process Analyst, Automation Specialist oder in einer vergleichbaren Funktion
• Kenntnisse oder praktische Erfahrung mit ServiceNow
• Gute Kenntnisse in ITIL und im IT Service Management
• Kenntnisse in SIAM (Service Integration and Management)
• Erfahrung oder fundierte Kenntnisse im Bereich Automatisierung und Einsatz von AI
• Erfahrung in der Analyse, Dokumentation und Optimierung bestehender Geschäfts- und IT-Prozesse
• Fähigkeit, manuelle und wiederkehrende Abläufe zu erkennen und geeignete Verbesserungspotenziale abzuleiten
• Bereitschaft, dich aktiv in das operative Tagesgeschäft einzuarbeiten und bestehende Prozesse aus der Praxis kennenzulernen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
• Erfahrung in der Integration von Automatisierungs- oder AI-Lösungen in bestehende Systemlandschaften von Vorteil
• Erfahrung mit Prozessoptimierung und der Messung von Effizienzsteigerungen von Vorteil
• Fliessend in Deutsch und Englisch