Automation & AI Business Analyst — ServiceNow (Remote in CH)

ITech Consult AG; Bern; Hybrid; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ITech Consult AG sucht einen erfahrenen Business Analysten (m/w/d) im Bereich Automation & AI, ServiceNow und ITIL. Hauptaufgaben liegen in der Analyse, Optimierung und Automatisierung bestehender Prozesse sowie dem gezielten Einsatz von AI im Team.

Der Standort ist Bern/Region mit 2 Tagen vor Ort und Remote aus der Schweiz möglich; 100% Einsatz entspricht vollem Arbeitspensum. Referenznummer: 925253JA.

Qualifikationen

• Kenntnisse oder praktische Erfahrung im Umfeld von ServiceNow
• Gute Kenntnisse von ITIL und SIAM
• Kenntnisse in Automatisierung und im Einsatz von AI
• Bereitschaft, sich aktiv in das operative Tagesgeschäft einzuarbeiten und selbst mitzuarbeiten
• Hervorragende analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Abläufe zu verstehen und zu vereinfachen
• Gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache)

Aufgaben

• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft zur Einarbeitung und Prozessanalyse
• Analyse, Modellierung und Dokumentation bestehender Abläufe sowie Identifikation manueller, wiederkehrender Tätigkeiten
• Entwicklung und Umsetzung geeigneter Automatisierungs- und AI-Lösungen
• Evaluation neuer AI-Möglichkeiten sowie Integration geeigneter Lösungen in bestehende Prozesse, Systeme und Arbeitsabläufe
• Messung und Dokumentation der erzielten Effizienzsteigerungen und Entlastung sowie kontinuierliche Identifikation weiterer Optimierungspotenziale
• Erstellung und Pflege der fachlichen und technischen Dokumentation sowie Sicherstellung des Wissenstransfers im Team

Kenntnisse

ServiceNow

ITIL

SIAM

Automation

AI

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Deutsch (Muttersprache)

Tools

ServiceNow (Tool)

Jobbeschreibung

ITech Consult AG sucht einen erfahrenen Business Analysten (m/w/d) im Bereich Automation & AI, ServiceNow und ITIL. Hauptaufgaben liegen in der Analyse, Optimierung und Automatisierung bestehender Prozesse sowie dem gezielten Einsatz von AI im Team.

Der Standort ist Bern/Region mit 2 Tagen vor Ort und Remote aus der Schweiz möglich; 100% Einsatz entspricht vollem Arbeitspensum. Referenznummer: 925253JA.