Assistant Reservations Manager (m/w/d)

Badrutt’s Palace Hotel; Sankt Moritz; Vor Ort; CHF 90.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Jahresstelle

5-Tage Woche im Schnitt bei 43.5 Std.

13. Gehalt ab Eintritt (pro rata)

Unterkunft in Mitarbeitendenhäusern

Verpflegungsmöglichkeit im MitarbeitER

Entwicklungsmöglichkeiten im Umfeld

Zusammenfassung

Badrutt’s Palace Hotel in St. Moritz sucht eine erfahrene Leitung Reservierungen zur Führung des Reservierungsteams, Koordination von Gruppenbuchungen und Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs in der Abteilung.

Sie übernehmen operative Vertretung, arbeiten eng mit Revenue Management zusammen, schulen neue Mitarbeitende und verbessern Prozesse, um höchste Standards der Luxushotellerie zu erfüllen. Die Stelle bietet eine unbefristete Anstellung, eine 5-Tage-Woche und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office bzw. Reservierungsabteilung von Luxushotels, idealerweise in einer leitenden Funktion.
• Souveränes Auftreten, professionelle Kommunikation schriftlich und mündlich.
• Deutsch- und Englischkenntnisse verhandlungssicher; Italienisch vorteilhaft.
• Gute Kenntnisse in MS Office und Reservierungssystemen (Protel oder vergleichbar).
• Strukturierte, vorausschauende und lösungsorientierte Arbeitsweise; Verantwortungsbereitschaft.

Aufgaben

• Sie unterstützen den Reservations Manager bei Führung und Koordination des Reservierungsteams.
• Selbstständige Bearbeitung anspruchsvoller Individual- und Gruppenbuchungen; Sicherstellung von Höchststandards.
• In Abwesenheit des Reservations Managers operative Abteilungsführung und Ansprechpartner für das Team.
• Mitwirkung an Preis- und Verfügbarkeitssteuerung in Kooperation mit Revenue Management.
• Einführung, Schulung und Weiterentwicklung neuer Mitarbeitender in der Reservationsabteilung.
• Kontinuierliche Optimierung der Abläufe in der Abteilung gemeinsam mit dem Team.
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales & Marketing sowie dem Event Team.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Teamführung

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Tools

MS Office

Protel / Reservierungssysteme

Jobbeschreibung

Was Sie bei uns bewirken

• Sie unterstützen den Reservations Manager bei der Führung und Koordination des Reservierungsteams und tragen aktiv zu einem reibungslosen und professionellen Ablauf innerhalb der Abteilung bei.ungsabteilung.

• Sie übernehmen die selbstständige Bearbeitung anspruchsvoller Individual- und Gruppenbuchungen und gewährleisten dabei jederzeit höchste Qualitäts- und Servicestandards.

• In Abwesenheit des Reservations Managers übernehmen Sie die operative Verantwortung für die Abteilung und stehen dem Team als kompetente Ansprechperson zur Seite.

• Sie unterstützen bei der optimalen Preis- und Verfügbarkeitssteuerung und arbeiten dabei eng mit dem Reservations Manager und dem Revenue Management zusammen.

• Die Einführung, Schulung und Weiterentwicklung neuer Mitarbeitender in der Reservationsabteilung gehört ebenso zu Ihrem Verantwortungsbereich wie die laufende Unterstützung des bestehenden Teams.

• Gemeinsam mit Ihrem Team arbeiten Sie kontinuierlich an der Optimierung der Abläufe in der Abteilung.

• Die effektive Zusammenarbeit mit den Abteilungen Front Office, Sales & Marketing sowie dem Event Team liegt Ihnen am Herzen, um gemeinsame Ziele zu erreichen.

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im Front Office und/oder in der Reservierungsabteilung von Luxushotels, idealerweise in einer leitenden Funktion.

• Ihr souveränes und stilsicheres Auftreten sowie Ihre ausgeprägte Kommunikationsstärke ermöglichen Ihnen eine professionelle und überzeugende Interaktion auf allen Ebenen – schriftlich wie mündlich.

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt; Italienisch sowie weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

• Sie sind sehr versiert im Umgang mit MS Office und verfügen über fundierte Anwenderkenntnisse in Protel oder vergleichbaren Reservierungssystemen.

• Sie zeichnen sich durch eine strukturierte, vorausschauende und lösungsorientierte Arbeitsweise aus und sind es gewohnt, Verantwortung zu übernehmen sowie Teams fachlich zu führen und zu unterstützen.

• Ihr professionelles, gewinnendes Auftreten sowie Ihre ausgezeichneten Umgangsformen entsprechen den hohen Standards der internationalen Luxushotellerie.

Unser Angebot

• Unbefristete Jahresstelle

• 5-Tage Woche im Schnitt bei 43.5 Stunden, 5 Wochen Ferien und 6 Feiertage pro Jahr

• 13. Gehalt ab Eintritt (pro rata temporis)

• Auf Wunsch zu Beginn Unterkunft in einem unserer Mitarbeiterhäuser

• Verpflegungsmöglichkeit im neuen, modernen Mitarbeiter Restaurant

• Arbeit in einem attraktiven Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten