Night Concierge (m/w/d)

Badrutt’s Palace Hotel; Sankt Moritz; Vor Ort; CHF 47.000 - 61.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seasonal position

5-day work week

5 weeks holiday

13th salary

Staff accommodation

Staff restaurant

Development opportunities

Zusammenfassung

Badrutt’s Palace Hotel in St. Moritz sucht eine/n Night Concierge, der/die Gäste nachts kompetent betreut und individuelle Wünsche professionell erfüllt. Sie koordinieren Reservierungen, geben Empfehlungen und arbeiten eng mit dem Night Team zusammen.

Sie bringen mehrjährige Concierge-Erfahrung, exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Italienischkenntnisse mit. Flexible Nachtarbeit, Diskretion und Führungsqualitäten sind gefragt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelkaufmann/-frau oder Hotelfachschule.
• Mehrjährige Erfahrung als Concierge, idealerweise Night Concierge in Luxushotellerie.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Auftreten.
• Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Italienischkenntnisse (Sprechen und Schreiben).
• Umfassende Kenntnisse am Empfang und im Gästeservice.
• EDV-Kenntnisse in MS Office; idealerweise Protel.
• Flexibilität für regelmäßige Nachtarbeit und hohe Belastbarkeit.

Aufgaben

• Nachtlicher Ansprechpartner für Gäste und deren Anliegen.
• Beratung und Betreuung der Gäste während der Nachtstunden.
• Gästewünsche professionell organisieren und umsetzen.
• Empfehlungen zu Restaurants, Aktivitäten, Transfers etc. geben.
• Reservierungen intern und extern koordinieren.
• Exzellenten, persönlichen Service sicherstellen.
• Zusammenarbeit mit Night Team und Abteilungen für reibungslosen Ablauf.
• Führung und Motivation der Night-Staff wie Voituriers, Doormen, Bellmen und Drivers.
• Feedback aufnehmen und zeitnahe Lösungen finden.
• Diskretion und aufmerksames Auftreten für sichere Atmosphäre.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch/Ital

Ausbildung

Hotelkaufmann/-frau Ausbildung

Tools

MS Office

Protel

Jobbeschreibung

Was Sie bei uns bewirken

• Als Night Concierge sind Sie während der Nacht zentrale*r Ansprechpartner*in für unsere Gäste und stehen ihnen bei sämtlichen Fragen, Anliegen und Wünschen kompetent und diskret zur Seite.

• Mit Fachkenntnis, Engagement und einem ausgeprägten Servicebewusstsein betreuen und beraten Sie unsere Gäste während der Nachtstunden und sorgen für eine persönliche und professionelle Betreuung.

• Interne und externe Gästewünsche werden von Ihnen professionell organisiert und zuverlässig umgesetzt.

• Durch individuelle Empfehlungen zu Restaurants, Aktivitäten, Transfers und weiteren Angeboten schaffen Sie auch während der Nacht ein aussergewöhnliches Gästeerlebnis.

• Reservierungen im Haus und bei externen Partnern koordinieren Sie effizient und serviceorientiert.

• Sie stellen sicher, dass unsere Gäste während ihres Aufenthalts einen exzellenten und persönlichen Service erleben.

• In enger Zusammenarbeit mit dem Night Team sowie allen relevanten Abteilungen sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf und eine professionelle Übergabe an das Tagesteam.

• Der Bereich Loge liegt in Ihrer Verantwortung, ebenso die Führung und Motivation der Mitarbeitenden wie Voituriers, Doormen, Bellmen und Drivers.

• Sie nehmen Feedback und Anliegen professionell auf und sorgen für zeitnahe und nachhaltige Lösungen – immer im Sinne höchster Gästezufriedenheit.

• Durch Ihre proaktive Kommunikation, Diskretion und Ihr aufmerksames Auftreten tragen Sie entscheidend zu einer angenehmen und sicheren Atmosphäre während der Nacht bei.

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelkauffrau/-mann oder an einer Hotelfachschule bildet die Grundlage Ihres beruflichen Werdegangs.

• Mehrjährige Erfahrung als Concierge, idealerweise als Night Concierge in der Luxushotellerie, sorgt für Ihr sicheres und professionelles Auftreten im Gästekontakt.

• Sie begeistern durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten, einen souveränen und professionellen Auftritt sowie ausgeprägte Kundenorientierung.

• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Italienisch – mündlich wie schriftlich – sind für Sie selbstverständlich; jede weitere Sprache ist von Vorteil.

• Umfassende Kenntnisse aller Abläufe am Empfang und im Gästeservice zeichnen Sie aus.

• Mit guten EDV-Anwenderkenntnissen in MS Office und idealerweise Erfahrung mit Protel arbeiten Sie effizient und strukturiert.

• Flexibilität und Bereitschaft zur regelmässigen Nachtarbeit sowie eine hohe Belastbarkeit zeichnen Sie aus.

• Durch ein gewinnendes Auftreten und verhandlungssichere Kommunikation überzeugen Sie sowohl am Telefon als auch im persönlichen Gespräch.

• Diskretion gegenüber Gästen und Loyalität zum Betrieb sind für Sie selbstverständlich.

• Organisationstalent, Serviceorientierung und ein ausgeprägtes Gespür für Situationen und Menschen machen Sie zu einem herzlichen Gastgeber und versierten Dienstleister.

Unser Angebot

• Befristete Saisonstelle von Ende November 2026 bis Ende März 2027

• 5-Tage Woche im Schnitt bei 43,5 Stunden

• 5 Wochen Ferien und 6 Feiertage pro Jahr

• 13. Gehalt ab Eintritt (pro rata temporis)

• Auf Wunsch Unterkunft in einem unserer schönen Mitarbeiterhäuser

• Verpflegungsmöglichkeit in unserem neuen, modernen Mitarbeiter Restaurant

• Arbeit in einem attraktiven Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten