Reservation Agent (m/w/d)

Appenzeller Huus AG; Gonten; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zentral Leben und Arbeiten

50% Rabatt in der Gastronomie

Spezialpreise für Übernachtungen

Appenzeller Mitarbeiterkarte

Moderne Team-Lounge

Zusammenfassung

Ein angesehenes Hotel im Appenzellerland sucht einen motivierten Mitarbeiter im Hotelfach, der sich durch Flexibilität, Organisationstalent und eine Hotelfachausbildung auszeichnet. Zu den Hauptaufgaben gehören die Erstellung von Angeboten, das Einbuchen von Reservierungen und die Reklamationsbehandlung. Das Unternehmen bietet eine überdurchschnittliche Vergütung sowie zahlreiche Vorteile für Mitarbeiter einschließlich Rabatten in der Gastronomie und speziellen Übernachtungspreisen. Die Stelle befindet sich zwischen Zürich und St. Gallen.

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung im 5-Sterne Bereich.
• Erfahrungen in Disposition / Reservierung / Front Office.
• Umfangreiches Universalwissen und Innovationsfreude.
• Umfangreiches Universalwissen, Innovationsfreude und ausgeprägte emotionale Intelligenz
• Organisationstalent und Fähigkeit, serviceorientiert zu arbeiten
• Flexibel, entscheidungsfreudig, belastbar sowie Freude am Umgang mit Zahlen
• Vertrauenswürdig und verhandlungssicher
• Sicher im Umgang mit Stresssituationen
• Gepflegtes Erscheinungsbild

Aufgaben

• Erstellen von Angeboten.
• Einbuchen von Zimmerreservierungen und Tischreservierungen.
• Reklamationsbehandlung.
• Terminierte Optionen bearbeiten und nachfassen
• Permanente Überprüfung der Kommunikationskanäle auf Funktion und Verfügbarkeit
• Gewährung von Zusatzkontingenten bei Reiseveranstaltern
• Reklamationsbehandlung im aktuellen und zukünftigen Geschäft
• Informationsweitergabe an alle betroffenen Abteilungen
• Überprüfung der eingesetzten Arbeitsmethoden, Optimierungspotential erkennen und an der Umsetzung mitarbeiten
• Mithilfe beim Front Office bei diversen Aufgaben

Kenntnisse

Deutsch (C1)

Englisch

Flexibilität

Organisationstalent

Emotionale Intelligenz

Verhandlungssicherheit

Stressresistenz

Organisationstalent

Zuverlässigkeit

Stressresistenz

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Deine Hauptaufgaben

• Erstellen von Angeboten
• Einbuchen von individuellen Zimmerreservierungen und kleineren Gruppen in das PMS
• Entgegennahme und Einbuchen von Tischreservierungen
• Terminierte Optionen bearbeiten und nachfassen
• Permanente Überprüfung der Kommunikationskanäle auf Funktion und Verfügbarkeit
• Gewährung von Zusatzkontingenten bei Reiseveranstaltern
• Reklamationsbehandlung im aktuellen und zukünftigen Geschäft
• Informationsweitergabe an alle betroffenen Abteilungen
• Überprüfung der eingesetzten Arbeitsmethoden, Optimierungspotential erkennen und an der Umsetzung mitarbeiten
• Mithilfe beim Front Office bei diversen Aufgaben

Dein Profil

• Ausbildung im Hotelfach und Erfahrung im 5-Sterne Haus, idealerweise mit LHW oder SDH
• Erfahrungen in Disposition / Reservierung / Front Office
• Sprachlich gewandt in Deutsch (C1) und Englisch in Wort & Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil.
• Umfangreiches Universalwissen, Innovationsfreude und ausgeprägte emotionale Intelligenz
• Organisationstalent und Fähigkeit, serviceorientiert zu arbeiten
• Flexibel, entscheidungsfreudig, belastbar sowie Freude am Umgang mit Zahlen
• Vertrauenswürdig und verhandlungssicher
• Sicher im Umgang mit Stresssituationen
• Gewisses Flair für den Umgang mit Luxus
• Gepflegtes Erscheinungsbild

Wir bieten

• Zentral Leben und Arbeiten zwischen Zürich und St. Gallen im bezaubernden Appenzellerland
• Sei Teil einerResort-Eröffnung der Extraklasse mit zwei internationalen Hotel-Brands
• Überdurchschnittliche Vergütung
• 50% Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie
• Spezialpreise für Übernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben
• Appenzeller Mitarbeiterkarte
• Zeitgemässe Team-Lounge mit breitem Angebot and Verpflegung und Ruhebereichen