Assistant Médical - Service Client - 100%

Unilabs laboratoire d'analyses médicales SA; Coppet; Sur place; CHF 75 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

40 heures par semaine

5 semaines de vacances

Avantages attractifs

Réductions pour analyses personnelles/

Résumé du poste

Unilabs laboratoire d'analyses médicales SA recherche un Assistant(e) Médical(e) - Service Client à 100% pour Coppet. Vous assurez l'accueil téléphonique, traitez les courriels et transmettez les résultats d'analyses.

Vous conseillez les médecins sur les protocoles pré-analytiques et gérez les réclamations des cabinets, cliniques et hôpitaux. Une expérience minimale de 5 ans dans un contexte médical est requise et une connaissance solide des outils informatiques est indispensable.

Qualifications

• Formation scientifique ou médicale exigée.
• Connaissance des analyses médicales courantes et des protocoles pré-analytiques.
• Expérience minimum de 5 ans dans un cabinet médical ou un hôpital.

Responsabilités

• Gestion du standard téléphonique.
• Gestion des boites e-mail du Service Client.
• Transmission des résultats d'analyses.
• Rédaction et gestion de correspondances.
• Traiter les réclamations provenant des cabinets, cliniques et hôpitaux.
• Conseiller les médecins sur les protocoles pré-analytiques.
• Gestion des non-conformités et les modifications de dossiers.
• Ajout d'analyses.

Connaissances

Aisance téléphonique

Service client

Communication en français

Rapidité et autonomie

Résistance au stress

Formation

Diplôme de technicien(ne) de laboratoire ou assistante médicale

Description du poste

Assistant(e) Médical(e) - Service Client - 100%

Introduction

Unilabs is the largest provider of medical laboratory diagnostics for prescribers and hospitals in Switzerland and employs around 800 people.

Your Tasks

• Gestion du standard téléphonique
• Gestion des boites e-mail du Customer Service
• Transmission des résultats d'analyses
• Rédaction et gestion de diverses correspondances
• Traiter les réclamations provenant des cabinets, cliniques et hôpitaux
• Conseiller les médecins sur les protocoles pré-analytiques
• Gestion des non-conformités et les modifications de dossiers
• Ajout d'analyses

Your Profile

• Formation scientifique ou médicale (diplôme de technicien/ne de laboratoire ou assistante médicale)
• Bonnes connaissances des analyses médicales courantes, des résultats types et des protocoles pré/analytiques
• Connaissance approfondie des pratiques de cabinet médical et hospitalières avec une expérience minimum de 5 ans
• Être à l'aise avec les outils informatiques et faire preuve de rapidité
• Bonne maîtrise orale et écrite du français
• Anglais et/ou allemand serait un atout

• Aisance au téléphone et entregent
• Excellent sens du service clientèle et de l'écoute
• Autonomie et initiative, solidarité dans le travail d'équipe
• Résistance au stress
• Gestion des priorités
• Rigueur, soin et professionnalisme
• Flexibilité car horaires irréguliers

We Offer

• An exciting and dynamic work environment with a lot of internationality
• Taking responsibility and unfolding your potential
• A positive working atmosphere with a partnership and appreciative corporate culture
• Attractive fringe benefits as well as a 40-hour week and 5-weeks vacation
• Annual fee for your personal analyses and special prices for radiological advice from the Unilabs Group

Contact details

• Chemin des ères 2 1296 Coppet

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