Assistant Médical - Service Client - 100%

Unilabs laboratoire d'analyses médicales SA; Coppet; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

40 heures/semaine

5 semaines de congés

Avantages sociaux

Job summary

Unilabs laboratoire d'analyses médicales SA à Coppet recherche un(e) conseiller(ère) service client pour gérer le standard téléphonique et les e-mails, et transmettre les résultats d'analyses.

Profil: formation scientifique ou médicale, 5 ans d'expérience minimum, excellente maîtrise du français; anglais et/ou allemand appréciés. Environnement dynamique et international, horaires flexibles et esprit d'équipe.

Qualifications

• Formation scientifique ou médicale requise et diplôme correspondant.

Responsibilities

• Gérer le standard téléphonique et les boîtes email du Customer Service.
• Transmettre les résultats d'analyses.
• Rédiger et gérer diverses correspondances.
• Traiter les réclamations des cabinets, cliniques et hôpitaux.
• Conseiller les médecins sur les protocoles pré-analytiques.
• Gérer les non-conformités et les modifications de dossiers.
• Ajouter des analyses dans le système CRM/LIS.

Skills

Sourire au téléphone

Service clientèle

Rapidité informatique

Français courant

Anglais et/ou allemand

Autonomie et initiative

Education

Diplôme scientifique ou médical

Technicien(ne) de laboratoire ou assistant(e) médical(e)

Tools

Informatique

Job description

Introduction

Unilabs is the largest provider of medical laboratory diagnostics for prescribers and hospitals in Switzerland and employs around 800 people.

Your Tasks

• Gestion du standard téléphonique
• Gestion des boites e-mail du Customer Service
• Transmission des résultats d'analyses
• Rédaction et gestion de diverses correspondances
• Traiter les réclamations provenant des cabinets, cliniques et hôpitaux
• Conseiller les médecins sur les protocoles pré-analytiques
• Gestion des non-conformités et les modifications de dossiers
• Ajout d'analyses

Your Profile

• Formation scientifique ou médicale (diplôme de technicien/ne de laboratoire ou assistante médicale)
• Bonnes connaissances des analyses médicales courantes, des résultats types et des protocoles pré/analytiques
• Connaissance approfondie des pratiques de cabinet médical et hospitalières avec une expérience minimum de 5 ans
• Être à l'aise avec les outils informatiques et faire preuve de rapidité
• Bonne maîtrise orale et écrite du français
• Anglais et/ou allemand serait un atout

• Aisance au téléphone et entregent
• Excellent sens du service clientèle et de l'écoute
• Autonomie et initiative, solidarité dans le travail d'équipe
• Résistance au stress
• Gestion des priorités
• Rigueur, soin et professionnalisme
• Flexibilité car horaires irréguliers

We Offer

• An exciting and dynamic work environment with a lot of internationality
• Taking responsibility and unfolding your potential
• A positive working atmosphere with a partnership and appreciative corporate culture
• Attractive fringe benefits as well as a 40-hour week and 5-weeks vacation
• Annual fee for your personal analyses and special prices for radiological advice from the Unilabs Group

Contact details

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