Assistant(e) Médical(e) - Service Client - 100%

Jobup; Coppet; On-site; CHF 90,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

40‑hour work week

5 weeks vacation

Fringe benefits

Job summary

Unilabs est un leader des diagnostics médicaux en Suisse et recrute pour renforcer son service client. Le poste exige une formation scientifique ou médicale et environ 5 ans d’expérience, avec une excellente maîtrise du français et un atout en anglais.

Vous travaillerez dans un cadre international, en contact étroit avec médecins et cliniques. Les tâches couvrent la gestion du standard, l’acheminement des résultats et la gestion des communications; vous serez également responsable des

Qualifications

• Formation scientifique ou médicale requise et expérience souhaitée.
• Bonne maîtrise du français et anglais considéré comme un atout.

Responsibilities

• Gérer le standard téléphonique du service client.
• Transmettre les résultats d’analyses aux médecins et cliniques.
• Traiter les réclamations et conseiller sur les protocoles pré-analytiques.
• Rédiger et gérer les courriers et communications.

Skills

Écoute clientèle

Aisance téléphonique

Orientation service client

Autonomie

Gestion du stress

Education

Diplôme scientifique ou médical

Job description

Unilabs, leader en diagnostics médicaux en Suisse, recrute. Rejoignez une équipe dynamique offrant un environnement international.

Tâches

• Gestion du standard téléphonique pour le service client.
• Transmission des résultats d'analyses aux médecins et cliniques.
• Traitement des réclamations et conseils sur les protocoles pré-analytiques.

Compétences

• Diplôme scientifique ou médical avec 5 ans d'expérience exigée.
• Excellente maîtrise du français, l'anglais un atout.
• Sens du service client, autonomie et résistance au stress.

Introduction

Unilabs is the largest provider of medical laboratory diagnostics for prescribers and hospitals in Switzerland and employs around 800 people.

Your Tasks

• Gestion du standard téléphonique
• Gestion des boites e-mail du Customer Service
• Transmission des résultats d'analyses
• Rédaction et gestion de diverses correspondances
• Traiter les réclamations provenant des cabinets, cliniques et hôpitaux
• Conseiller les médecins sur les protocoles pré-analytiques
• Gestion des non-conformités et les modifications de dossiers
• Ajout d'analyses

Your Profile

• Formation scientifique ou médicale (diplôme de technicien/ne de laboratoire ou assistante médicale)
• Bonnes connaissances des analyses médicales courantes, des résultats types et des protocoles pré/analytiques
• Connaissance approfondie des pratiques de cabinet médical et hospitalières avec une expérience minimum de 5 ans
• Être à l'aise avec les outils informatiques et faire preuve de rapidité
• Bonne maîtrise orale et écrite du français
• Anglais et/ou allemand serait un atout
• Aisance au téléphone et entregent
• Excellent sens du service clientèle et de l'écoute
• Autonomie et initiative, solidarité dans le travail d'équipe
• Résistance au stress
• Gestion des priorités
• Rigueur, soin et professionnalisme
• Flexibilité car horaires irréguliers

We Offer

• An exciting and dynamic work environment with a lot of internationality
• Taking responsibility and unfolding your potential
• A positive working atmosphere with a partnership and appreciative corporate culture
• Attractive fringe benefits as well as a 40-hour week and 5-weeks vacation
• Annual fee for your personal analyses and special prices for radiological advice from the Unilabs Group

Contact details

Ms Rym Keller,