Assistant(e) Médical(e) - Service Client - 100%

Unilabs laboratoire d'analyses médicales SA; Coppet; On-site; CHF 90,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

An exciting and dynamic work enviro n.

Taking responsibility and unfolding潜

A positive working atmosphere with a 2

Attractive fringe benefits

40-hour week and 5-weeks vacation

Job summary

Unilabs laboratoire d'analyses médicales SA recherche un(e) technicien(ne) de laboratoire/assistante médicale pour assurer des tâches variées au sein du service client et du laboratoire. Vous gérerez le standard, les emails, et assurerez la transmission des résultats d’analyses tout en rédigeant les correspondances et en traitant les réclamations.

Vous conseillerez les médecins sur les protocoles pré-analytiques, gérerez les non-conformités et les modifications de dossiers, et pourrez ajouter de

Qualifications

• Formation scientifique ou médicale exigée et diplôme correspondant.
• Bonnes connaissances des analyses courantes et des protocoles pré/analytiques.
• Maîtrise des outils informatiques et rapidité d'exécution.
• Aisance téléphonique et sens du service client.
• Bonne maîtrise du français, anglais ou allemand souhaitée.

Responsibilities

• Gestion du standard téléphonique.
• Gestion des boîtes e-mail du Customer Service.
• Transmission des résultats d'analyses.
• Rédaction et gestion de diverses correspondances.
• Traiter les réclamations des cabinets, cliniques et hôpitaux.
• Conseiller les médecins sur les protocoles pré-analytiques.
• Gestion des non-conformités et modifications de dossiers.
• Ajout d'analyses.

Skills

Connaissances médicales

Techniques pré-analytiques

Informatique

Relation client et communication télé

Rigueur et organisation

Education

Diplôme de technicien/ne de laboratoire ou assistant(e) médical(e)

Job description

Introduction

Unilabs is the largest provider of medical laboratory diagnostics for prescribers and hospitals in Switzerland and employs around 800 people.

Your Tasks

• Gestion du standard téléphonique
• Gestion des boites e-mail du Customer Service
• Transmission des résultats d'analyses
• Rédaction et gestion de diverses correspondances
• Traiter les réclamations provenant des cabinets, cliniques et hôpitaux
• Conseiller les médecins sur les protocoles pré-analytiques
• Gestion des non-conformités et les modifications de dossiers
• Ajout d'analyses

Your Profile

• Formation scientifique ou médicale (diplôme de technicien/ne de laboratoire ou assistante médicale)
• Bonnes connaissances des analyses médicales courantes, des résultats types et des protocoles pré/analytiques
• Connaissance approfondie des pratiques de cabinet médical et hospitalières avec une expérience minimum de 5 ans
• Être à l'aise avec les outils informatiques et faire preuve de rapidité
• Bonne maîtrise orale et écrite du français
• Anglais et/ou allemand serait un atout

• Aisance au téléphone et entregent
• Excellent sens du service clientèle et de l'écoute
• Autonomie et initiative, solidarité dans le travail d'équipe
• Résistance au stress
• Gestion des priorités
• Rigueur, soin et professionnalisme
• Flexibilité car horaires irréguliers

We Offer

• An exciting and dynamic work environment with a lot of internationality
• Taking responsibility and unfolding your potential
• A positive working atmosphere with a partnership and appreciative corporate culture
• Attractive fringe benefits as well as a 40-hour week and 5-weeks vacation
• Annual fee for your personal analyses and special prices for radiological advice from the Unilabs Group