Assistant(e) Médical(e) - Service Client - 100%

Unilabs laboratoire d'analyses médicales SA; Coppet; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement international

Responsabilité et potentiel

Bonne ambiance et culture d'entreprise

40 heures/semaine et 5 semaines de vac

Prix pour analyses personnelles et rab

Job summary

Unilabs laboratoire d'analyses médicales SA à Coppet recherche un professionnel expérimenté pour assurer le support administratif du service client. Vous gérez le standard téléphonique, les boites e-mail et transmettez les résultats d'analyses, en garantissant précision et confidentialité.

Vous utiliserez vos connaissances des analyses médicales et des protocoles pré-analytiques, tout en assurant un service client de qualité et une gestion rigoureuse des dossiers.

Qualifications

• Formation scientifique ou médicale requise.
• Bonnes connaissances des analyses médicales courantes et des protocoles pré/analytiques.
• Connaissance des pratiques de cabinet et hôpital avec minimum 5 ans d'expérience.
• À l'aise avec les outils informatiques et rapide.
• Bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit. Anglais/allemand serait un atout.

Responsibilities

• Gestion du standard téléphonique.
• Gestion des boîtes e-mail du Customer Service.
• Transmission des résultats d'analyses.
• Rédaction et gestion de diverses correspondances.
• Traiter les réclamations provenant des cabinets, cliniques et hôpitaux.
• Conseiller les médecins sur les protocoles pré-analytiques.
• Gestion des non-conformités et les modifications de dossiers.
• Ajout d'analyses.

Skills

Gestion administrative

Relationnel client

Aisance informatique

Rigueur et organisation

Education

Diplôme technicien(ne) de laboratoire ou assistante médicale

Job description

Introduction

Unilabs est le plus grand fournisseur de diagnostics de laboratoire médical pour les prescripteurs et les hôpitaux en Suisse et emploie environ 800 personnes.

Your Tasks

• Gestion du standard téléphonique


• Gestion des boites e-mail du Customer Service


• Transmission des résultats d'analyses


• Rédaction et gestion de diverses correspondances


• Traiter les réclamations provenant des cabinets, cliniques et hôpitaux


• Conseiller les médecins sur les protocoles pré-analytiques


• Gestion des non-conformités et les modifications de dossiers


• Ajout d'analyses

Your Profile

• Formation scientifique ou médicale (diplôme de technicien/ne de laboratoire ou assistante médicale)


• Bonnes connaissances des analyses médicales courantes, des résultats types et des protocoles pré/analytiques


• Connaissance approfondie des pratiques de cabinet médical et hospitalières avec une expérience minimum de 5 ans


• Être à l'aise avec les outils informatiques et faire preuve de rapidité


• Bonne maîtrise orale et écrite du français


• Anglais et/ou allemand serait un atout

• Aisance au téléphone et entregent


• Excellent sens du service clientèle et de l'écoute


• Autonomie et initiative, solidarité dans le travail d'équipe


• Résistance au stress


• Gestion des priorités


• Rigueur, soin et professionnalisme


• Flexibilité car horaires irréguliers

We Offer

• An exciting and dynamic work environment with a lot of internationality


• Taking responsibility and unfolding your potential


• A positive working atmosphere with a partnership and appreciative corporate culture


• Attractive fringe benefits as well as a 40-hour week and 5-weeks vacation


• Annual fee for your personal analyses and special prices for radiological advice from the Unilabs Group