Assistant clientèle institutionnelle – Poste fixe

Accès Personnel SA; Val-de-Ruz; Vor Ort; CHF 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Poste fixe 80–100%

Environnement professionnel dynamique

Développement des compétences

Collaboration et travail d'équipe

Zusammenfassung

Accès Personnel SA recherche un(e) Assistant(e) clientèle institutionnelle pour soutenir le département institutionnel. Vous assurez le bon déroulement des activités administratives et le suivi des relations clients.

Vous travaillerez en collaboration avec les services internes, organiserez les rendez‑vous et préparerez les documents de réunion. Maîtrise de l'allemand (B2) et excellentes compétences rédactionnelles en français sont requises, avec une bonne aisance bureautique.

Qualifikationen

• Titulaire d'un CFC d'employé(e) de commerce ou équivalent.
• Première expérience en assistanat administratif/commercial ou support client.
• Maîtrise de l'allemand à l'oral et à l'écrit (B2 minimum).
• Excellentes capacités rédactionnelles en français et aisance bureautique.

Aufgaben

• Assurer le support administratif quotidien de la responsable du département.
• Organiser et coordonner rendez-vous, séances et événements et priorités.
• Préparer les documents de réunions, rédiger les procès-verbaux et suivre les actions.
• Mettre à jour les tableaux de suivi, produire des statistiques et reporting.
• Concevoir et actualiser supports administratifs et de présentation.
• Garantir la qualité des courriers, offres et documents destinés à la clientèle.
• Répondre aux demandes des clients institutionnels et suivre leurs dossiers.
• Collaborer avec les services pour un traitement efficace des demandes.

Kenntnisse

Allemand B2

Français courant

Organisation & gestion des priorités

Rédaction & communication

Service client

Ausbildung

CFC employé(e) de commerce

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Au sein du département dédié à la clientèle institutionnelle, vous apportez un soutien essentiel à l'équipe en assurant le bon déroulement des activités administratives et le suivi des relations avec les clients. Véritable personne de confiance, vous contribuez à la fluidité des échanges et au bon fonctionnement du service.

Assistant(e) clientèle institutionnelle (80 à 100%) – Poste fixe

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Assurer le support administratif quotidien de la responsable du département.
• Organiser et coordonner les rendez‑vous, séances et événements, tout en veillant à une gestion efficace des priorités.
• Préparer les documents nécessaires aux réunions, rédiger les procès-verbaux et assurer le suivi des actions décidées.
• Mettre à jour les tableaux de suivi, produire des statistiques et participer au reporting de l'activité.
• Concevoir, adapter et actualiser différents supports administratifs, commerciaux et de présentation.
• Garantir la qualité et la mise en forme des courriers, offres et autres documents destinés à la clientèle.
• Répondre aux demandes des clients institutionnels et assurer le suivi administratif de leurs dossiers.
• Collaborer étroitement avec les différents services afin d'assurer un traitement efficace des demandes.

Profil

• Titulaire d'un CFC d'employé(e) de commerce ou d'une formation équivalente.
• Première expérience réussie dans une fonction d'assistanat administratif, commercial ou de support à la clientèle.
• Bonne maîtrise de l'allemand, tant à l'écrit qu'à l'oral (niveau B2 minimum).
• Excellentes capacités rédactionnelles en français et aisance avec les outils bureautiques.
• Personne organisée, rigoureuse et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
• Sens du service, discrétion et excellent relationnel.
• Esprit d'équipe, autonomie et proactivité dans le suivi des dossiers.

Nous offrons

• Un poste fixe entre 80% et 100%.
• Une fonction polyvalente au sein d'un environnement professionnel dynamique.
• Des responsabilités variées avec des interlocuteurs diversifiés.
• Un cadre de travail agréable favorisant la collaboration et le développement des compétences.