Assistant administratif et service clients 80% (H/F)

Jobup; Gland; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Lehgend SA à Gland recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) et service clients à 80% pour renforcer son équipe dynamique. Vous gérerez les appels, planifierez dépannages et livraisons, et assurerez le suivi des commandes et des devis.

Idéalement vous disposez d’un CFC d’employé de commerce, d’une expérience client et d’excellentes compétences en communication, avec une maîtrise des outils MS Office et Odoo. Français courant, anglais apprécié.

Qualifikationen

• Diplôme CFC d'employé de commerce ou équivalent.
• Expérience en service clientèle, idéalement dans l’électroménager.
• Excellentes compétences en communication.
• Maîtrise des outils informatiques (MS Office, Odoo).
• Autonomie et multitâche.
• Esprit d'équipe et orientation client.
• Maîtrise du français; anglais apprécié.

Aufgaben

• Gérer les appels téléphoniques et les demandes des clients.
• Planifier dépannages et livraisons et manager les calendars des techniciens.
• Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des réparations.
• Effectuer les devis et factures.
• Traiter les courriers, e-mails et autres communications administratives.
• Collaborer avec les techniciens et les autres membres de l’équipe pour garantir un service client optimal.
• Saisir les factures fournisseurs.
• Participer à d'autres tâches administratives selon les besoins.
• Gestion des réseaux sociaux, production des contenus et publications en lien avec le responsable.

Kenntnisse

Communication écrite et orale

Gestion des demandes clients

Esprit d'équipe

Ausbildung

CFC d'employé/e de commerce

Tools

MS Office

Odoo

Jobbeschreibung

Assistant administratif et service clients 80% (H/F)

Engagé dans l’excellence depuis 1985, Lehgend SA est un acteur clé dans le domaine de l’électroménager à Gland. Partenaire des plus grandes marques, notre magasin combine une gamme de prestations personnalisées, adaptées à vos besoins. Société locale et indépendante, nous sommes proches de nos clients, avec une équipe professionnelle et à l’écoute. Nos techniciens certifiés assurent la livraison, l’installation et la réparation, ainsi qu’un service après-vente en partenariat avec les plus grandes marques.

Nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) et service clients à 80% pour rejoindre notre équipe motivée et dynamique.

Responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques et les demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Planifier les dépannages et les livraisons et manager les calendriers des techniciens.
• Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des réparations.
• Effectuer les devis et factures.
• Traiter les courriers, e-mails et autres communications administratives.
• Collaborer avec les techniciens et les autres membres de l’équipe pour garantir un service client optimal.
• Saisir les factures fournisseurs.

• Participer à d'autres tâches administratives selon les besoins de l’entreprise.
• Gestion des réseaux sociaux, production des contenus et publications en lien avec le responsable.

Qualifications

• CFC d'employé/e de commerce ou formation jugée équivalente
• Expérience préalable dans un rôle de service client, idéalement dans le secteur de l’électroménager ou un domaine similaire.
• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Maîtrise des outils informatiques (MS Office, Odoo).
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Esprit d’équipe et orientation client.
• Bonne maîtrise du français, la connaissance de l’anglais ou d’une autre langue est un atout.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail convivial et dynamique au sein d’une entreprise locale et indépendante.
• Un fort esprit de cohésion.
• Un poste varié avec des responsabilités enrichissantes.
• Une entreprise locale à taille humaine et favorable à l’équilibre entre la vie professionnelle et privée
• Les prestations sociales d’une entreprise moderne.