Coordinateur(trice) Commercial(e) et Service Clients

Flexsis; Yverdon-les-Bains; Vor Ort; CHF 65.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Poste clé

Environnement moderne

Contacts internes/externes

Perspectives à long terme

Conditions attractives

Zusammenfassung

Flexsis recherche un Collaborateur(trice) Commercial(e) et Service Clients pour assurer l'accueil, conseiller les clients et suivre les demandes quotidiennes. Vous gèrerez les commandes et réclamations et assurerez le lien entre clients, production et services internes.

Vous participerez au suivi administratif des comptes clients et au contrôle des données ERP, tout en soutenant les activités commerciales et en optimisant les processus du site.

Qualifikationen

• Formation commerciale (CFC employé(e) de commerce ou équivalent).
• Expérience confirmée dans le service clients, l'administration des ventes ou le support commercial.
• Très bonne maîtrise du français; allemand indispensable et anglais apprécié.
• Maîtrise des outils MS Office et ERP; SAP est un atout.
• Sens de l'organisation, orientation client et esprit d'initiative.

Aufgaben

• Accueillir les visiteurs et répondre au téléphone.
• Conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes quotidiennes.
• Gérer et suivre les commandes et les réclamations.
• Assurer le lien entre les clients, la production et les services internes.
• Participer au suivi administratif des comptes clients et mettre à jour les données dans l ERP.

Kenntnisse

Français (maîtrise)

Allemand

Anglais

Ausbildung

CFC employé(e) de commerce ou équivalent

Tools

MS Office

ERP SAP

Jobbeschreibung

Mandaté par l’un de nos clients de la région Nord Vaudoise, actif dans un environnement industriel innovant et en pleine expansion, nous recherchons pour un poste fixe un(e) :

Collaborateur(trice) Commercial(e) et Service Clients

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des visiteurs
• Conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes quotidiennes
• Gérer et suivre les commandes ainsi que les réclamations
• Assurer le lien entre les clients, la production et les différents services internes
• Participer au suivi administratif des comptes clients
• Mettre à jour et contrôler les données dans le système ERP
• Soutenir les équipes commerciales dans leurs activités administratives et opérationnelles
• Contrôler et valider certains éléments avant leur mise en production
• Participer à l’amélioration des processus et au développement du site

Au cœur des opérations, vous assurez l'interface entre les clients, les équipes commerciales, la production et les différents services internes.

Véritable pivot administratif et relationnel, vous veillez au bon traitement des demandes, à la qualité du suivi client et à la coordination des activités nécessaires au bon fonctionnement du site.

Grâce à votre sens du service, votre organisation et votre orientation solutions, vous contribuez activement à la satisfaction des clients et au développement de l’activité.

• Formation commerciale (CFC employé(e) de commerce ou équivalent)
• Expérience confirmée dans le service clients, l'administration des ventes ou le support commercial
• Très bonne maîtrise du français
• Bon niveau d’allemand indispensable et anglais apprécié
• Maîtrise des outils MS Office et aisance avec les ERP (SAP un atout)
• Sens de l'organisation et gestion des priorités
• Excellent relationnel et orientation client
• Esprit d'initiative, autonomie et sens des responsabilités

Nous offrons

• Un poste clé au sein d’un projet de développement ambitieux
• Un environnement de travail moderne et stimulant
• Une activité variée avec de nombreux contacts internes et externes
• Une entreprise solide offrant des perspectives à long terme
• Des conditions de travail attractives