Collaborateur(trice) Commercial(e) et Service Clients

Flexsis; Yverdon-les-Bains; Vor Ort; CHF 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

La mission concerne le poste de Collaborateur(trice) Commercial(e) et Service Clients dans la région du Nord Vaudois. Vous assurez l’interface entre clients, équipes commerciales et production, avec un rôle pivot administratif et relationnel.

Profil recherché: formation commerciale, expérience en service clients, maîtrise du français et allemand, anglais apprécié, et maîtrise des ERP et MS Office. Poste en régie sur site avec des responsabilités variées et développement du site.

Qualifikationen

• Formation commerciale (CFC employé(e) de commerce ou équivalent).
• Expérience confirmée dans le service clients, l'administration des ventes ou le support commercial.
• Très bonne maîtrise du français; bon niveau d’allemand et anglais apprécié.
• Maîtrise des outils MS Office et aisance avec les ERP (SAP un atout).
• Sens de l'organisation, orientation client et autonomie.

Aufgaben

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des visiteurs.
• Conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes quotidiennes.
• Gérer et suivre les commandes ainsi que les réclamations.
• Assurer le lien entre les clients, la production et les différents services internes.
• Participer au suivi administratif des comptes clients.
• Mettre à jour et contrôler les données dans le système ERP.
• Soutenir les équipes commerciales dans leurs activités administratives et opérationnelles.
• Contrôler et valider certains éléments avant leur mise en production.
• Participer à l’amélioration des processus et au développement du site.

Kenntnisse

Français

Allemand

Anglais

Orientation client

Organisation

Relationnel

Initiative

Autonomie

Ausbildung

CFC employé(e) de commerce ou équivalent

Tools

MS Office

ERP SAP

Jobbeschreibung

Mandaté par l’un de nos clients de la région Nord Vaudoise, actif dans un environnement industriel innovant et en pleine expansion, nous recherchons pour un poste fixe un(e) :

Collaborateur(trice) Commercial(e) et Service Clients

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des visiteurs
• Conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes quotidiennes
• Gérer et suivre les commandes ainsi que les réclamations
• Assurer le lien entre les clients, la production et les différents services internes
• Participer au suivi administratif des comptes clients
• Mettre à jour et contrôler les données dans le système ERP
• Soutenir les équipes commerciales dans leurs activités administratives et opérationnelles
• Contrôler et valider certains éléments avant leur mise en production
• Participer à l’amélioration des processus et au développement du site

Au cœur des opérations, vous assurez l'interface entre les clients, les équipes commerciales, la production et les différents services internes.

Véritable pivot administratif et relationnel, vous veillez au bon traitement des demandes, à la qualité du suivi client et à la coordination des activités nécessaires au bon fonctionnement du site.

Grâce à votre sens du service, votre organisation et votre orientation solutions, vous contribuez activement à la satisfaction des clients et au développement de l’activité.

• Formation commerciale (CFC employé(e) de commerce ou équivalent)
• Expérience confirmée dans le service clients, l'administration des ventes ou le support commercial
• Très bonne maîtrise du français
• Bon niveau d’allemand indispensable et anglais apprécié
• Maîtrise des outils MS Office et aisance avec les ERP (SAP un atout)
• Sens de l'organisation et gestion des priorités
• Excellent relationnel et orientation client
• Esprit d'initiative, autonomie et sens des responsabilités

Nous offrons

• Un poste clé au sein d’un projet de développement ambitieux
• Un environnement de travail moderne et stimulant
• Une activité variée avec de nombreux contacts internes et externes
• Une entreprise solide offrant des perspectives à long terme
• Des conditions de travail attractives