Architecte du Parcours Client Automatisé & CRM (Data)

Jobup; Bezirk Olten; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Zusammenfassung

La Haute école de gestion FHNW, Services, recherche un Responsable de l'automatisation du parcours client pour diriger des projets de marketing automation et CRM basés sur les données, afin d'améliorer l'expérience client et les performances numériques.

Vous concevez, mettez en œuvre et optimisez des parcours clients automatisés pour les processus marketing, communication et événements, tout en assurant le reporting et l'analyse des résultats.

Qualifikationen

• Expérience avérée en marketing automation et CRM.
• Capacité à traduire les insights en solutions de communication et d'automatisation.
• Connaissances en reporting et analyse des performances.

Aufgaben

• Conception et développement continus des parcours clients automatisés pour les processus marketing, communication et événements.
• Gestion des campagnes e-mail, segments, déclencheurs et formulaires.
• Traduction des objectifs en indicateurs et exigences de reporting.
• Analyse de performance et accompagnement des tests.
• Collaboration avec les départements marketing et CRM et les équipes d'événement.

Kenntnisse

Marketing automation

CRM

Data-driven marketing

Marketing analytics

Ausbildung

University degree in marketing, communication, business administration or similar

Tools

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Jobbeschreibung

La Haute école de gestion FHNW, Services, recherche un Responsable de l'automatisation du parcours client pour diriger des projets de marketing automation et CRM basés sur les données, afin d'améliorer l'expérience client et les performances numériques.

Vous concevez, mettez en œuvre et optimisez des parcours clients automatisés pour les processus marketing, communication et événements, tout en assurant le reporting et l'analyse des résultats.