Spécialiste CRM, Automatisation & IA (Dynamics 365)

Chambre vaudoise du commerce et de l'industrie - Association des industries vaudoises

Lausanne

Vor Ort

CHF 90.000 - 120.000

Vollzeit

Vor 6 Tagen

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Zusammenfassung

La Chambre vaudoise du commerce et de l'industrie - Association des industries vaudoises recherche un responsable CRM expérimenté pour piloter Dynamics 365 et son écosystème, afin d'améliorer les parcours clients, les campagnes et la fidélisation. Vous concevrez des workflows, intégrations et tableaux de bord, tout en garantissant la gouvernance des données et l'amélioration continue.

Le candidat idéal possède 3 à 5 ans d'expérience dans le CRM/marketing automation, et une maîtrise solide de

Qualifikationen

Formation supérieure en marketing/CRM ou domaine connexe.
3–5 ans d'expérience en CRM, marketing automation ou gestion de données.
Maîtrise de Microsoft Dynamics 365 et des processus CRM.

Aufgaben

Piloter et faire évoluer Dynamics 365 et son écosystème pour les besoins marketing, commerciaux et de fidélisation.
Définir et optimiser les processus CRM, parcours clients et cycles de vie des prospects, membres et clients.
Concevoir workflows, automatisations et intégrations entre CRM, outils marketing, Dataverse et l'interface web.
Garantir qualité, gouvernance et exploitation des données (segmentation, déduplication, enrichissement).
Développer tableaux de bord et indicateurs, analyser les parcours et résultats.

Kenntnisse

Microsoft Dynamics 365

Power Platform

Power BI

Dataverse

Microsoft Fabric

IA générative

CRM processes

Ausbildung

Bachelor HES ou équivalent (Marketing/CRM)

Tools

Power Automate

Copilot/ IA assistants

Jobbeschreibung