Application Support & Process Specialist — Flexible & Remote

Foncia; Lausanne; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

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Zusammenfassung

Emeria Switzerland sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als MITARBEITER/-IN Application Support & Process. Arbeitsort ist Basel oder Lausanne.

Sie übernehmen 1st- und 2nd-Level-Support, priorisieren Störungen, pflegen die Kommunikation auf Deutsch/Französisch und arbeiten eng mit den Kolleginnen und Kollegen zusammen. Zu Ihrem Aufgabenportfolio gehören Dokumentation, interne Schulungen, sowie Mitwirkung an der Weiterentwicklung des ERP-Systems und angrenzender

Qualifikationen

• Sicherstellung des Applikationssupports (1st und 2nd Level) für GaraioREM und Kreditoren-Workflow
• Priorisierung von Störungen und Anfragen und Sicherstellung hoher Servicequalität
• Begleitung der Anfragen bis zur Lösung sowie klare Kommunikation mit Kolleginnen und Kollegen, auch in Französisch
• Aktualisierung der Dokumentation und Einhaltung der Prozesse
• Durchführung interner Schulungen in französischer Sprache
• Mitarbeit bei Weiterentwicklungsprojekten des ERP-Systems und angrenzender Systeme

Aufgaben

• Sicherstellung des Applikationssupports (1st und 2nd Level) für GaraioREM sowie für unseren Kreditoren-Workflow
• Priorisierung von Störungen und Anfragen entsprechend deren Auswirkungen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Begleitung der Anfragen bis zu deren Lösung sowie Gewährleistung einer klaren Kommunikation mit den Kolleginnen und Kollegen, unter anderem in französischer Sprache
• Aktualisierung der Dokumentation und Sicherstellung der Einhaltung der Prozesse
• Durchführung interner Schulungen in französischer Sprache sowie Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei der Einführung und Nutzung der Tools
• Mitarbeit bei Weiterentwicklungsprojekten des ERP-Systems und der damit verbundenen Zusatz- bzw. Umsysteme

Kenntnisse

1st/2nd Level Support

Documentation

Internal Training

ERP Projects

Jobbeschreibung

Emeria Switzerland sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als MITARBEITER/-IN Application Support & Process. Arbeitsort ist Basel oder Lausanne.

Sie übernehmen 1st- und 2nd-Level-Support, priorisieren Störungen, pflegen die Kommunikation auf Deutsch/Französisch und arbeiten eng mit den Kolleginnen und Kollegen zusammen. Zu Ihrem Aufgabenportfolio gehören Dokumentation, interne Schulungen, sowie Mitwirkung an der Weiterentwicklung des ERP-Systems und angrenzender