Application Support & Process Specialist (1st/2nd Level) Homeoffice

Vimova Bewirtschaftung AG; Basel; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office

Flexible Arbeitszeiten

24 Standorte in der Schweiz

Moderner Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Vimova Bewirtschaftung AG in Basel sucht eine/n Mitarbeiter/in für Application Support & Process. Sie betreuen den 1st- und 2nd-Level-Support für GaraioREM und den Kreditoren-Workflow und arbeiten eng mit den Fachbereichen zusammen.

Sie priorisieren Störungen, pflegen die Dokumentation, führen Schulungen auf Französisch durch und unterstützen ERP-Weiterentwicklungen. Gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Erfahrung mit Ticketing-Tools (ideally Jira) sowie IT-Grundkenntnisse sind erwünscht.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung bzw. gleichwertige Ausbildung, idealerweise ergänzt durch erste Erfahrungen im Applikationssupport, User Support oder in der fortgeschrittenen Nutzung eines ERP-Systems
• Kenntnisse im Immobilienbereich, insbesondere in der Immobilienbuchhaltung, sind von Vorteil
• Exakte, selbständige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute IT-Kenntnisse (MS-Office, GREM)
• Erfahrung mit einem Ticketing-Tool, idealerweise Jira von Atlassian, ist von Vorteil
• Fliessendes Französisch in Wort und Schrift und sehr gute Deutschkenntnisse

Aufgaben

• Sicherstellung des Applikationssupports (1st und 2nd Level) für GaraioREM sowie für unseren Kreditoren-Workflow
• Priorisierung von Störungen und Anfragen entsprechend deren Auswirkungen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Begleitung der Anfragen bis zu deren Lösung sowie Gewährleistung einer klaren Kommunikation mit den Kolleginnen und Kollegen, unter anderem in französischer Sprache
• Aktualisierung der Dokumentation und Sicherstellung der Einhaltung der Prozesse
• Durchführung interner Schulungen in französischer Sprache sowie Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei der Einführung und Nutzung der Tools
• Mitarbeit bei Weiterentwicklungsprojekten des ERP-Systems und der damit verbundenen Zusatz‑ bzw. Umsysteme

Kenntnisse

Französisch fließend

Deutsch gut

MS Office

GREM

Ausbildung

Kaufmännische oder IT-Ausbildung

Tools

Jira

Jobbeschreibung

Vimova Bewirtschaftung AG in Basel sucht eine/n Mitarbeiter/in für Application Support & Process. Sie betreuen den 1st- und 2nd-Level-Support für GaraioREM und den Kreditoren-Workflow und arbeiten eng mit den Fachbereichen zusammen.

Sie priorisieren Störungen, pflegen die Dokumentation, führen Schulungen auf Französisch durch und unterstützen ERP-Weiterentwicklungen. Gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Erfahrung mit Ticketing-Tools (ideally Jira) sowie IT-Grundkenntnisse sind erwünscht.