Mitarbeiter/in Application Support & Process

Foncia; Lausanne; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office

Flexible Arbeitszeiten

24 Standorte in der Schweiz

Zusammenfassung

Emeria Switzerland sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als Mitarbeitende für Application Support & Process. Arbeitsorte Basel oder Lausanne; Sie sind verantwortlich für den 1st/2nd Level Support von GaraioREM und dem Kreditoren-Workflow, priorisieren Störungen und sichern hohe Servicequalität.

Sie begleiten Anfragen bis zur Lösung, aktualisieren Dokumentationen, führen Schulungen auf Französisch durch und unterstützen ERP-Weiterentwicklungsprojekte.

Qualifikationen

• Erfahrung im Applikationssupport (1st/2nd Level).
• Kenntnisse in ERP-Systemen und Workflowprozessen.
• Gute Dokumentations- und Schulungsfähigkeiten, Französischkenntnisse erwünscht.

Aufgaben

• Sicherstellung des Applikationssupports (1st und 2nd Level) für GaraioREM sowie für unseren Kreditoren-Workflow.
• Priorisierung von Störungen und Anfragen entsprechend deren Auswirkungen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
• Begleitung der Anfragen bis zu deren Lösung sowie Gewährleistung einer klaren Kommunikation mit den Kolleginnen und Kollegen, unter anderem in französischer Sprache.
• Aktualisierung der Dokumentation und Sicherstellung der Einhaltung der Prozesse.
• Durchführung interner Schulungen in französischer Sprache sowie Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei der Einführung und Nutzung der Tools.
• Mitarbeit bei Weiterentwicklungsprojekten des ERP-Systems und der damit verbundenen Zusatz- bzw. Umsysteme

Kenntnisse

1st- und 2nd-Level-Support

ERP-Systeme

GaraioREM

Dokumentation

Schulungen in Französisch

Tools

GaraioREM

Jobbeschreibung

Deutsch :

Emeria Switzerland, eineTochtergesellschaft der Emeria-Gruppe, ist ein bedeutender Anbieter vonImmobiliendienstleistungen in der Schweiz. Dies umfasst das Management vonWohn- und Gewerbeimmobilien, die Verwaltung von Eigentumswohnungen, dieBewertung, den Handel mit Immobilien und Wohnimmobilien sowie Beratung inVersicherungs- und Hypothekenangelegenheiten. Diese Dienstleistungen werden vonüber 700 spezialisierten Mitarbeitern im ganzen Land erbracht, um einenkundenorientierten und qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten.UnserUnternehmen gehört zum Immobiliennetzwerk der Emeria Gruppe.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und aufgestellte Persönlichkeit als Mitabeiter/in Application Support & Process. Der Arbeitsort ist wahlweise in Basel oder Lausanne.

Deine Aufgaben

• Sicherstellung des Applikationssupports (1st und 2nd Level) für GaraioREM sowie für unseren Kreditoren-Workflow
• Priorisierung von Störungen und Anfragen entsprechend deren Auswirkungen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Begleitung der Anfragen bis zu deren Lösung sowie Gewährleistung einer klaren Kommunikation mit den Kolleginnen und Kollegen, unter anderem in französischer Sprache
• Aktualisierung der Dokumentation und Sicherstellung der Einhaltung der Prozesse
• Durchführung interner Schulungen in französischer Sprache sowie Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei der Einführung und Nutzung der Tools
• Mitarbeit bei Weiterentwicklungsprojekten des ERP-Systems und der damit verbundenen Zusatz- bzw. Umsysteme

Deine Perspektiven

• Einevielseitige Aufgabe mit viel Eigenverantwortung undWeiterentwicklungsmöglichkeiten
• Einteamorientiertes Arbeitsumfeld in einem Unternehmen mit familiärem Flair
• GuteAnstellungsbedingungen, moderner Arbeitsplatz, flexibleArbeitszeitgestaltung, Home-Office, Arbeitsort in deiner Nähe (Schweizweit 24 Standorte)

Français :

Emeria Switzerland, filiale du groupe Emeria, est un acteur majeur des services immobiliers en Suisse. Cela comprend la gestion de biens immobiliers résidentiels et commerciaux, l’administration de propriétés par étages, l’évaluation, la transaction de biens immobiliers et résidentiels, ainsi que le conseil en matière d’assurances et d’hypothèques. Ces prestations sont assurées par plus de 700 collaborateurs spécialisés dans toute la Suisse, afin de garantir un service orienté client et de haute qualité. Notre entreprise fait partie du réseau immobilier du groupe Emeria.

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons, de suite ou à convenir, une personnalité engagée et dynamique en qualité de Collaborateur/trice Application Support & Process. Le lieu de travail est au choix à Bâle ou à Lausanne.

Tes missions

• Assurer le support applicatif de 1er et 2e niveau pour GaraioREM ainsi que pour notre workflow créanciers
• Prioriser les incidents et les demandes en fonction de leur impact et garantir une qualité de service élevée
• Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution et garantir une communication claire avec les collègues, notamment en français
• Mettre à jour la documentation et veiller au respect des processus
• Dispenser des formations internes en français et accompagner les utilisateurs dans l’introduction et l’utilisation des outils
• Participer aux projets de développement du système ERP ainsi que des systèmes complémentaires et périphériques associés

Tes perspectives

• Une fonction polyvalente offrant une grande autonomie et des possibilités de développement
• Un environnement de travail axé sur l’esprit d’équipe, au sein d’une entreprise à l’atmosphère familiale
• De bonnes conditions d’emploi, un environnement de travail moderne, des horaires flexibles, du télétravail et un lieu de travail proche de chez toi (24 sites dans toute la Suisse)