App. Support & Process Specialist – Basel/Lausanne

Emeria Switzerland

Basel

Hybrid

CHF 90.000 - 120.000

Vollzeit

Vor 6 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Home-Office

Flexible Arbeitszeiten

Schweizweite Standorte

Zusammenfassung

Emeria Switzerland sucht eine engagierte Persönlichkeit als Mitabeiter/in Application Support & Process. Arbeitsort ist Basel oder Lausanne, mit vielseitigen Aufgaben im 1st/2nd Level-Support für GaraioREM und Kreditoren-Workflow.

Sie priorisieren Störungen, begleiten Anfragen bis zur Lösung und schulen Nutzer in Französisch. Zudem aktualisieren Sie die Dokumentation und arbeiten an ERP-Weiterentwicklungen mit. Home-Office-Optionen und flexible Arbeitszeiten werden geboten.

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung bzw. Gleichwertiges
Erste Erfahrungen im Applikationssupport oder User Support sind von Vorteil
Gute Kenntnisse in ERP-Systemen von Vorteil
Sie arbeiten präzise, eigenständig und lösungsorientiert

Aufgaben

1st- und 2nd-Level-Support für GaraioREM und Kreditoren-Workflow
Störungs- und Anfragenpriorisierung mit Fokus auf Servicequalität
Anfragen bis Lösung begleiten und klar kommunizieren
Dokumentation aktualisieren und Prozesse einhalten
Interne Schulungen auf Französisch durchführen und Anwender unterstützen
Mitwirkung an Weiterentwicklungsprojekten des ERP-Systems

Kenntnisse

Support

Helpdesk

Process

Anwenderbetreuung

Ausbildung

Kaufmännische oder IT-Ausbildung

Tools

Jira

GREM

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