Anwendungs-Support & Prozessmanager – Home Office

Foncia

Lausanne

Vor Ort

CHF 90.000 - 120.000

Vollzeit

Vor 11 Tagen

Bewerbungsgenerator

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Benefits dieser Stelle

Home-Office

Flexible Arbeitszeiten

24 Standorte in der Schweiz

Zusammenfassung

Emeria Switzerland sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als Mitarbeitende für Application Support & Process. Arbeitsorte Basel oder Lausanne; Sie sind verantwortlich für den 1st/2nd Level Support von GaraioREM und dem Kreditoren-Workflow, priorisieren Störungen und sichern hohe Servicequalität.

Sie begleiten Anfragen bis zur Lösung, aktualisieren Dokumentationen, führen Schulungen auf Französisch durch und unterstützen ERP-Weiterentwicklungsprojekte.

Qualifikationen

Erfahrung im Applikationssupport (1st/2nd Level).
Kenntnisse in ERP-Systemen und Workflowprozessen.
Gute Dokumentations- und Schulungsfähigkeiten, Französischkenntnisse erwünscht.

Aufgaben

Sicherstellung des Applikationssupports (1st und 2nd Level) für GaraioREM sowie für unseren Kreditoren-Workflow.
Priorisierung von Störungen und Anfragen entsprechend deren Auswirkungen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
Begleitung der Anfragen bis zu deren Lösung sowie Gewährleistung einer klaren Kommunikation mit den Kolleginnen und Kollegen, unter anderem in französischer Sprache.
Aktualisierung der Dokumentation und Sicherstellung der Einhaltung der Prozesse.
Durchführung interner Schulungen in französischer Sprache sowie Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei der Einführung und Nutzung der Tools.
Mitarbeit bei Weiterentwicklungsprojekten des ERP-Systems und der damit verbundenen Zusatz- bzw. Umsysteme

Kenntnisse

1st- und 2nd-Level-Support

ERP-Systeme

GaraioREM

Dokumentation

Schulungen in Französisch

Tools