Agent Front Office Bilingue — Accueil Pro & Standard

Jobup; Bern; On-site; CHF 48,000 - 72,000; Part time

Benefits offered by this job

Au moins 25 jours de vacances par an

Restauration à prix réduit au resto</n

Massages sur place

Équipements ergonomiques

Job summary

IV-Stelle Bern recherche un(e) Employé Front Office à 50% pour gérer le standard téléphonique, accueillir les visiteurs et orienter les demandes vers les services compétents. Vous apportez une expérience en service client et une excellente maîtrise de l’allemand et du français.

Le poste exige autonomie, sens du service et capacité à rester calme sous pression dans un environnement moderne et en transformation.

Qualifications

• Formation professionnelle achevée et expérience en service client exigées.
• Excellentes compétences en communication en allemand et français.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer des situations stressantes.

Responsibilities

• Gérez la centrale téléphonique avec professionnalisme et amabilité.
• Répondez aux questions et orientez les appelants vers les ressources appropriées.
• Accueillez les visiteurs et aidez-les dans leurs demandes au bureau.
• Clarifiez la nature des demandes et orientez les appelants vers les interlocuteurs compétents ou les services externes appropriés.
• Soutien pour des questions simples concernant l’AI et l’AVS, notre site web ainsi que les formulaires.
• Accueillez les visiteur·euse·s, les enregistrez auprès du service compétent et aidez pour les demandes spontanées à la réception.
• Contribuez à garantir un premier contact professionnel même dans des situations exigeantes.

Skills

Formation professionnelle achevée

Expérience en service client

Allemand et Français excellents

Job description

IV-Stelle Bern recherche un(e) Employé Front Office à 50% pour gérer le standard téléphonique, accueillir les visiteurs et orienter les demandes vers les services compétents. Vous apportez une expérience en service client et une excellente maîtrise de l’allemand et du français.

Le poste exige autonomie, sens du service et capacité à rester calme sous pression dans un environnement moderne et en transformation.