Front Office & Empfang: Telefonie (50%)

IV-Stelle Bern

Bern

On-site

CHF 60,000 - 75,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

42-Stunden-Woche

Teilzeit- und mobiles Arbeiten

Bezahlte Pausen

25 Tage Ferien (45 Jahre 28, 55 Jahre

Ergonomische Arbeitsplätze

Gratis Früchte

Vergünstigte Verpflegung im Restaurant

Ruheraum

Inhouse Massagemöglichkeit

Fitnessbeteiligung

Ausleihfahrräder

Job summary

IV-Stelle Bern sucht eine/n Mitarbeiter:in Front Office (50%) zur Verstärkung ihres Servic Centers am Standort Bern. Sie nehmen Anrufe freundlich entgegen, leiten an die zuständigen Fachpersonen weiter und unterstützen beim Empfang sowie bei einfachen IV-/AHV-Fragen.

Sie arbeiten in einer dienstleistungsorientierten Kultur, profitieren von 42 Stunden/Woche, Teilzeitoptionen und familienfreundlichen Regelungen; modernes Arbeitsumfeld, Ergonomie, Massagen und Vergünstigungen im Restaurant runden

Qualifications

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung.
Sie haben Erfahrung in der Telefonie, am Empfang, im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Tätigkeit gesammelt.
Sie kommunizieren gerne und sicher mit einer Vielfalt von Menschen und können auch unterschiedliche Anliegen rasch erfassen und richtig einordnen.
Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute mündliche ösischkenntnisse
Sie arbeiten zuverlässig, sorgfältig und selbstständig und behältst auch bei höherem Arbeitsvolumen den Überblick.
Sie sind dienstleistungsorientiert, freundlich und können gleichzeitig klar und verbindlich auftreten.
Der Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und verschiedenen IT-Anwendungen ist für dich selbstverständlich.

Responsibilities

Du bedienst unsere Telefonzentrale und nimmst die Anliegen unserer Anrufenden freundlich und professionell entgegen.
Du klärst, worum es geht, beantwortest erste Fragen und leitest die Anrufenden an die zuständigen Fachpersonen oder externen Stellen weiter.
Du unterstützt bei einfachen Fragen rund um die IV und AHV, unsere Website sowie Formulare.
Du empfängst Besucherinnen und Besucher, meldest sie bei der zuständigen Stelle an und unterstützt bei spontanen Anliegen am Empfang.
Du trägst mit deiner ruhigen und dienstleistungsorientierten dazu bei, dass auch in anspruchsvollen Situationen ein professioneller Erstkontakt gewährleistet ist.