After-Sales Support & Abrechnung Spezialist

Migros; Rolle; Hybride; CHF 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeit

Home Office

Mutterschafts-/Vaterschaftsurlaub

Mitarbeiterrabatte

5 Wochen Ferien

Aus- und Weiterbildung

Eigenverantwortung & Freiraum

Innovationsboard

Résumé du poste

Migros in der Schweiz sucht eine engagierte Support Specialist im After-Sales-Bereich. Sie verantworten Rechnungs- und Gutschriftprozesse, begleiten Garantiefälle und pflegen den Kontakt zu Service-Centern, Speditionen, Lieferanten und Kundschaft per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.

Neben der direkten Fallbearbeitung arbeiten Sie an der Optimierung von Prozessen und setzen Automatisierung dort ein, wo Handarbeit reduziert werden kann.

Qualifications

• Erfahrung im Bereich After Sales, Kundenservice oder Buchhaltung.
• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Verhandlungssicheres Deutsch; Englisch und Französisch von Vorteil.

Responsabilités

• Rechnungen und Gutschriften kontrollieren, bearbeiten und verbuchen.
• Garantiefälle proaktiv begleiten und Gutschriften einfordern.
• Kundendokumente prüfen und transparent zurückmelden.
• Den Draht halten zu Service-Centern, Speditionen, Lieferanten und Kundschaft per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Feedback aus der After-Sales-Kundenumfrage auswerten und nachverfolgen.
• Prozesse mitgestalten und dort verbessern, wo Handarbeit durch Automatisierung ersetzt werden kann.

Connaissances

Kundenservice

Buchhaltung

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Outils

Zendesk

ERP-Systeme

Description du poste

Migros in der Schweiz sucht eine engagierte Support Specialist im After-Sales-Bereich. Sie verantworten Rechnungs- und Gutschriftprozesse, begleiten Garantiefälle und pflegen den Kontakt zu Service-Centern, Speditionen, Lieferanten und Kundschaft per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.

Neben der direkten Fallbearbeitung arbeiten Sie an der Optimierung von Prozessen und setzen Automatisierung dort ein, wo Handarbeit reduziert werden kann.