Kundenservice-Innendienst: Beratung, Aufträge & Abrechnung

Universal-Job; Urdorf; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Interessante Tätigkeit

Fortschrittliche Anstellungs조건en

Kollegiales Team

Unterstützung bei Weiterbildungen

Zusammenfassung

Universal-Job sucht eine engagierte Fachkraft zur administrativen Unterstützung des Leiters Kundendienst in Zürich. Sie betreuen telefonischen Kundenkontakt, bearbeiten Reklamationen und unterstützen bei der Fakturierung aller Auftragsarten.

Darüber hinaus koordinieren Sie mit Kundendiensttechnikern und bereiten Versicherungsschäden auf, entwickeln Reparaturlösungen mit Kunden und arbeiten eng mit Disposition, Ablesung, Abrechnung und Verkauf zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene haustechnische oder kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung in Administration und im telefonischen Kundenkontakt
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Teamfähigkeit, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute IT-Anwenderkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe

Aufgaben

• Administrative Unterstützung des Leiters Kundendienst und Bearbeitung der Kundendienstkorrespondenz
• Telefonische Kundenberatung bei Serviceanliegen und Bearbeitung von Reklamationen
• Verrechnung von Wartungsverträgen sowie Unterstützung bei der Fakturierung aller Auftragsarten
• Abwicklung und Aufbereitung von Versicherungsschäden
• Abstimmung mit Kundendiensttechnikern bezüglich Protokollierung und Verrechnung von Aufträgen
• Erarbeitung von Reparaturlösungen mit Kunden und Auslösen der entsprechenden Reparaturaufträge
• Enge Zusammenarbeit mit Disposition, Ablesung, Abrechnung und Verkauf

Kenntnisse

Administration

Kundenkontakt (telefonisch)

Kundenserviceorientierung

Teamfähigkeit

IT-Anwenderkenntnisse

Ausbildung

haustechnische oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Universal-Job sucht eine engagierte Fachkraft zur administrativen Unterstützung des Leiters Kundendienst in Zürich. Sie betreuen telefonischen Kundenkontakt, bearbeiten Reklamationen und unterstützen bei der Fakturierung aller Auftragsarten.

Darüber hinaus koordinieren Sie mit Kundendiensttechnikern und bereiten Versicherungsschäden auf, entwickeln Reparaturlösungen mit Kunden und arbeiten eng mit Disposition, Ablesung, Abrechnung und Verkauf zusammen.