2nd-Level ICT Support Specialist (Remote)

IGS GmbH; Sankt Gallen; Hybrid; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Smartphone mit Abo

Halbtax-Abo

Weiterbildungsmöglichkeiten

25 Ferientage

Zusammenfassung

IGS GmbH in der Schweiz sucht einen 2nd-Level ICT Supporter:in (m/w/d) für das ELAR-Team, das das elektronische Workflow- und Archivsystem betreibt. Du bist Schnittstelle zwischen Technik und Business und löst komplexe Tickets schnell.

Zu deinen Aufgaben gehören 2nd-/3rd-Level-Support, Incident-Koordination, Prozessoptimierung, Wissensdatenbankpflege und Mitarbeit in Projekten; sehr gute Deutschkenntnisse und flexible Arbeitsmodelle inklusive Homeoffice werden geboten.

Qualifikationen

• Abschluss in Informatik oder gleichwertige Qualifikation.
• Mind. 2 Jahre Erfahrung im 2nd/3rd-Level-Support von Software-Applikationen.
• Selbständige, analytische Arbeitsweise und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Bearbeiten und Lösen von anspruchsvollen technischen Tickets im 2nd-Level-Support
• Koordination teamübergreifender Incidents und Problemtickets
• Analyse und Eingrenzung von Systemeinschränkungen
• Mitgestaltung und Optimierung interner Prozesse
• Kommunikation von Lösungen an interne und externe Stakeholder
• Pflege unserer Wissensdatenbank
• Mitarbeit in spannenden Projekten

Kenntnisse

2nd/3rd Level Support

SQL-Kenntnisse

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Tools

SQL

Jobbeschreibung

IGS GmbH in der Schweiz sucht einen 2nd-Level ICT Supporter:in (m/w/d) für das ELAR-Team, das das elektronische Workflow- und Archivsystem betreibt. Du bist Schnittstelle zwischen Technik und Business und löst komplexe Tickets schnell.

Zu deinen Aufgaben gehören 2nd-/3rd-Level-Support, Incident-Koordination, Prozessoptimierung, Wissensdatenbankpflege und Mitarbeit in Projekten; sehr gute Deutschkenntnisse und flexible Arbeitsmodelle inklusive Homeoffice werden geboten.