Catégorie d'emploi :
Ventes et développement des affaires
Gamme des niveaux de rémunération :
44,850.00 - $104,650.00
Clause de non-responsabilité : L'échelle salariale de base représente les tranches inférieure et supérieure de la « gamme des niveaux de rémunération » du groupe Altus pour ce poste dans le lieu de travail principal. Les salaires d'embauche réels varieront en fonction de facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, le lieu de travail, l'expérience et la performance. La fourchette salariale indiquée ci-dessus ne reflète pas la rémunération totale des employés du Groupe Altus. D'autres récompenses peuvent inclure une prime annuelle, des modalités de travail flexibles et de nombreux avantages spécifiques à la région.
Débloquez votre expérience Altus !
Si vous cherchez à faire progresser votre carrière dans les domaines de l'analyse des données, de l'expertise et de la technologie pour le marché mondiale de l'immobilier commercial (CRE) en croissance rapide, il n'y a pas de meilleur endroit que le Groupe Altus. Chez Altus, notre travail est utile. Chaque jour, nos employés ont un impact, innovent et façonnent l'industrie mondiale de l'immobilier commercial et de la PropTech.
Notre culture centrée sur les personnes vous permet d'agir dans un climat de confiance et de performance, au sein d'une équipe inclusive qui collabore à la modernisation de notre secteur d'activité. Nous investissons dans nos collaborateurs en leur proposant des formations et des opportunités de croissance conçues pour les faire progresser dans leur carrière, tout en leur offrant un lieu de travail flexible et progressif qui reflète nos valeurs et nos équipes.
Job Summary :
We are looking for a results-driven Account Manager to join our High Touch Account Management team. In this role, you will serve as a strategic advisor, relationship manager, and advocate for your portfolio of clients. You’ll own renewals, drive product adoption, identify growth opportunities, and partner with clients to deliver measurable value. This role is ideal for someone who thrives in a fast-paced environment, enjoys solving complex challenges, and has a passion for delivering exceptional customer experiences.
Key Responsibilities :
Client Engagement & Relationship Building
Serve as the primary point of contact for CRE clients, maintaining regular communication via site visits and virtual check-ins.
Deeply understand each client’s portfolio, goals, and tech environment.
Conduct business reviews to discuss performance metrics and make strategic recommendations.
Adoption & Enablement
Deliver tailored onboarding and training sessions to support product adoption.
Monitor client usage data and proactively address adoption challenges.
Provide ongoing product insights that align with evolving CRE and regulatory trends.
Retention, Growth & Strategic Expansion
Ensure client retention and satisfaction through engagement and value delivery.
Identify and pursue upsell opportunities aligned to client goals, including other Altus offerings.
Meet or exceed renewal and expansion targets.
Support & Issue Resolution
Manage client escalations and coordinate resolution efforts with Product, Support, and Advisory teams.
Track all open issues through to resolution with transparent communication.
Client Insights & Reporting
Use tools to document client engagement and monitor client health.
Analyze usage, satisfaction, and feedback to inform strategies.
Create dashboards and reports to share insights and support planning.
Cross-Functional Collaboration
Partner with internal teams to deliver a unified and high-impact client experience.
Develop client-facing content like case studies and testimonials.
Continuously improve client success processes using CRE-specific insights.
Key Qualifications :
2+ years in sales, account management, or customer success
BA in Sales, Psychology, Business, Real Estate, or similar
Strong communication, presentation, and relationship-building skills
Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment
Analytical mindset with the ability to interpret data and generate actionable insights
Background in commercial real estate, SaaS, or B2B software preferred but not required
Ce que le Groupe Altus offre :
Le Groupe Altus s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif où tous les clients et employés se sentent accueillis, acceptés et valorisés. Nous offrons une atmosphère sans barrières pour promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion, et encourageons l'égalité des chances pour tous les employés. Nous recherchons des candidats ayant des expériences diverses et offrons des expériences accessibles aux candidats tout au long du processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, veuillez nous contacter à l'adresse ou au +1 888 692 7487.
Nous apprécions tous les candidats qui prennent le temps de postuler au Groupe Altus. Veuillez noter que seules les personnes sélectionnées pour poursuivre le processus seront contactées. Nous vous remercions de votre attention.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.