Technicien Support TI Bilingue — Réseaux & Assistance

Fix Network; Blainville; Hybrid; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

3 semaines de vacances

5 journées de maladie

Assurance collective 75 % employer

REER - contribution employeur 50 %

Remboursement frais de scolarité 3 000

Budget vêtements 250

Prime de référencement 1 000

Matériel fourni

Stationnement gratuit

Job summary

Fix Network recherche un technicien en soutien TI pour apporter un support continu aux employés et franchisés par téléphone et courriel. Vous dépannez les postes, configurations, et la gestion des réseaux locaux et étendus, tout en assurant l’assistance et la formation des utilisateurs.

Exigences: bilinguisme FR/EN, diplôme en gestion de réseau informatique ou DEP, et expérience d’au moins 1 an. Le poste offre un ensemble d’avantages et des opportunités de développement.

Qualifications

• Bilinguisme, français et anglais (à l’écrit et à l’oral).
• Diplôme universitaire en gestion de réseau informatique ou DEP en soutien informatique.
• Au moins 1 an d’expérience dans le domaine.
• Bonne connaissance de Active Directory et Azure.
• Excellente connaissance de Windows 10 et 11.
• Connaissance de base de Voice over IP et Teams Connect.
• Bonne connaissance de O365.
• Les certifications CompTIA A+ et autres sont un atout.

Responsibilities

• Offrir du support informatique aux franchisés et aux employés par téléphone et/ou par un portail.
• Communiquer électroniquement et par téléphone avec les franchisés en difficulté d’accès à courriel ou désirant créer une adresse courriel.
• Assurer l’entretien, le dépannage, la réparation et la gestion des réseaux locaux, WANs, réseaux centraux et équipements périphériques, postes de travail et connexions Internet.
• Préparer et configurer les ordinateurs.
• Contrôler et surveiller les logiciels.
• Consulter guides et manuels pour appliquer des solutions.
• Diagnostiquer les problèmes et apporter rapidement une solution.
• Offrir des conseils et de la formation utilisateurs.
• Amasser des données et tenir registre des problèmes et solutions.
• Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour des applications ou logiciels
• Autres tâches connexes au besoin.

Skills

Service client

Gestion du temps

Résolution de problème

Planification et organisation

Communication

Éthique et intégrité

Apporter du soutien

Réactivité

Recherche et Analyse

Prise de décision

Éthique et intégrité

Gestion du stress et d’énergie

Attention à la qualité du travail

Développement et apprentissage contin"

Education

Diplôme universitaire en gestion de réseau informatique ou DEP en soutien informatique

Tools

Active Directory

Azure

Windows 10/11

Voice over IP & Teams Connect

O365

Job description

Fix Network recherche un technicien en soutien TI pour apporter un support continu aux employés et franchisés par téléphone et courriel. Vous dépannez les postes, configurations, et la gestion des réseaux locaux et étendus, tout en assurant l’assistance et la formation des utilisateurs.

Exigences: bilinguisme FR/EN, diplôme en gestion de réseau informatique ou DEP, et expérience d’au moins 1 an. Le poste offre un ensemble d’avantages et des opportunités de développement.