Technicien Informatique N2 - Support & Dépannage

Bumper To Bumper Auto Parts; Boucherville; On-site; CAD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Prestations complètes et programme d’A

Contribution de l’employeur au régime

Couverture d’assurance complète

Réductions sur pièces automobiles

Développement de carrière

Environnement de travail dynamique

Job summary

Bumper to Bumper Auto Parts recherche un spécialiste du support technique informatique pour offrir une assistance de 2e ligne, dépanner les logiciels et résoudre les problèmes réseau, et installer postes et équipements connexes.

Le candidat idéal possède 3 à 5 ans d’expérience, maîtrise SCCM/LANDesk et est bilingue FR/EN. Déplacements à travers le Canada possibles et horaires flexibles selon les périodes d’intervention.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiale en informatique ou équivalent.
• Minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Disponible d’être sur appel 24/7 (1 semaine sur 3).
• Disponible pour travailler occasionnellement le soir et le weekend.
• Bonne capacité d’organisation et gestion des priorités.

Responsibilities

• Offrir une assistance technique de seconde ligne au sein du centre de soutien technique.
• Effectuer le dépannage de logiciels et résoudre les problèmes réseautiques.
• Procéder à l’installation des postes informatiques et autres équipements connexes.
• Fournir un support aux usagers d’appareil mobile.
• Gérer, diagnostiquer et résoudre des problématiques d’équipements informatiques.
• Analyser et diffuser les demandes dans le logiciel de suivi et les répartir.
• Élaborer, corriger et maintenir à jour la documentation technique.
• Capacité à analyser et diagnostiquer des problèmes logiciels et matériels.
• Recherche rapide dans les manuels et sur Internet pour trouver des solutions.
• Mener plusieurs dossiers et projets en simultané.
• Communiquer des solutions et aider différents niveaux d’utilisateurs.
• Aimer le contact avec les gens et être professionnel.
• Offrir un soutien technique au téléphone et par courriel.
• Participer à divers projets informatiques.
• Voyager à travers le Canada pour installation d’équipements TI.

Skills

SCCM

LANDesk

PowerShell Scripting

DOS scripting

Windows 10/11/O365

Service client exceptionnel

Communication

Gestion des priorités

Travail en équipe

Anglais/Français

Education

Diplôme d’études collégiale en informatique

Tools

SAP

Partswatch

Job description

Bumper to Bumper Auto Parts recherche un spécialiste du support technique informatique pour offrir une assistance de 2e ligne, dépanner les logiciels et résoudre les problèmes réseau, et installer postes et équipements connexes.

Le candidat idéal possède 3 à 5 ans d’expérience, maîtrise SCCM/LANDesk et est bilingue FR/EN. Déplacements à travers le Canada possibles et horaires flexibles selon les périodes d’intervention.