Technicien en ressources techniques — Support IT sur site

Beneva Inc.; Longueuil; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Beneva Inc. à Longueuil recherche un Technicien en ressources techniques pour assurer le support des postes de travail et l’installation des équipements (PC, imprimantes, vidéoconférence) en environnement 100% présentiel.

Vous contribuez à la gestion des comptes, à la maintenance des logiciels et à l’amélioration de la CMDB, avec une formation DEC ou AEC en informatique ou réseau et un bon niveau de français.

Qualifications

• DEC ou AEC en informatique, en électronique ou en installation de réseaux.
• Maîtrise de la langue française parlée et écrite.

Responsibilities

• Recevoir et traiter les demandes de service, d’incidents ou d’information des utilisateurs des systèmes informatiques.
• Enregistrer chaque demande, les qualifier et les documenter les solutions appliquées.
• Assister les utilisateurs lorsque la présence sur place est requise.
• Installation de logiciel à la pièce et maintenance des équipements bureautiques et de téléphonie.
• Maintenir à jour la CMDB et effectuer les prises d’inventaire.
• Participer aux réaménagements et aider les techniciens au centre d’assistance.

Skills

Support technique

Gestion des incidents

Documentation

Education

DEC ou AEC en informatique, en électronique ou en installation de réseaux

Tools

CMDB

Job description

Beneva Inc. à Longueuil recherche un Technicien en ressources techniques pour assurer le support des postes de travail et l’installation des équipements (PC, imprimantes, vidéoconférence) en environnement 100% présentiel.

Vous contribuez à la gestion des comptes, à la maintenance des logiciels et à l’amélioration de la CMDB, avec une formation DEC ou AEC en informatique ou réseau et un bon niveau de français.