Technicien Support Infrastructures Matérielles – Télétravail

TEHORA; Saint-Lin–Laurentides; Hybrid; CAD 34.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail et flexibilité

Culture entrepreneuriale

Horaires flexibles

Congés maladie et familiaux

Formation en milieu de travail

Cheminement de carrière

Zusammenfassung

TEHORA est à la recherche d’un technicien spécialisé en soutien d’infrastructures matérielles pour diagnostiquer, entretenir et réparer des équipements informatiques d’entreprise. Vous soutiendrez des serveurs, stockage, SAN et librairies de sauvegarde répartis sur différents sites au Québec.

Le poste prévoit du support téléphonique et sur site, des interventions rapides, et une grande autonomie dans un contexte hybride, avec mobilité sur Laval, Laurentides et Lanaudière.

Qualifikationen

• Expérience en soutien et maintenance d’infrastructures matérielles informatiques.
• Diagnostic et résolution de pannes.
• Réparation et remplacement de composants serveurs.
• Connaissance des environnements SAN et des commutateurs SAN.
• Connaissance des équipements de sauvegarde et des librairies (atout).

Aufgaben

• Participer au diagnostic technique et fonctionnel des pannes.
• Assurer une assistance téléphonique ou virtuelle lors des incidents.
• Effectuer un retour d’appel dans les délais de service prévus au mandat.
• Se déplacer sur les sites du client lorsque la situation nécessite une intervention physique.
• Diagnostiquer les défaillances des équipements informatiques.
• Effectuer la réparation ou le remplacement des composantes défectueuses.
• Assurer le remplacement des équipements lors de bris majeurs.
• Intervenir sur des serveurs physiques et du stockage et des librairies.
• S’assurer de la qualité des interventions réalisées.
• Collaborer avec les équipes de la DRI LLL et maintenir la disponibilité des actifs.
• Respecter les niveaux de service et les délais d’intervention.

Kenntnisse

Autonomie

Rigueur

Sens du service client

Capacité à travailler en équipe

Bon esprit diagnostic

Tools

Dell

IBM

HPE

Dell EMC

IBM Storwize

IBM FlashSystem

Brocade

SAN switches

stockage d’entreprise

Jobbeschreibung

TEHORA est à la recherche d’un technicien spécialisé en soutien d’infrastructures matérielles pour diagnostiquer, entretenir et réparer des équipements informatiques d’entreprise. Vous soutiendrez des serveurs, stockage, SAN et librairies de sauvegarde répartis sur différents sites au Québec.

Le poste prévoit du support téléphonique et sur site, des interventions rapides, et une grande autonomie dans un contexte hybride, avec mobilité sur Laval, Laurentides et Lanaudière.