Analyste en soutien des infrastructures technologiques

TEHORA inc.

Lévis

Hybrid

CAD 60,000 - 80,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Télétravail et flexibilité

Culture entrepreneuriale

Horaires flexibles

Congés maladie et événements familiaux

Outils informatiques adaptés

Espace de travail épanouissant

Initiatives sociales et environnementales

Programme d'apprentissage

Cheminement de carrière

Job summary

TEHORA inc. est à la recherche d'un(e) analyste en soutien des infrastructures technologiques pour assurer le support technique aux utilisateurs de la Ville de Québec. Le candidat sera le point de contact pour résoudre des incidents et améliorer la fiabilité des infrastructures.

Le poste propose un environnement hybride, de la flexibilité et des responsabilités variées allant de la formation des utilisateurs à la documentation des solutions.

Qualifications

Minimum 3 ans d'expérience en soutien technique des infrastructures.
Détenir les certifications : CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified: Azure Administrator (atout).

Responsibilities

Assurer le support technique pour les infrastructures TI.
Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes.
Participer à la gestion des changements et des mises à jour.

Skills

Support technique (niveau 2 et 3)

Diagnostic et résolution d'incidents

Collaboration avec les équipes

Documentation de solutions

Formation des utilisateurs

Connaissance des systèmes Windows/Linux

Expérience avec les outils de monitoring

Maîtrise des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP)

Capacité à travailler sous pression

Excellente capacité de communication en français

Education

DEC ou baccalauréat en informatique, réseaux ou domaine connexe

Job description

TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) analyste en soutien des infrastructures technologiques p pour assurer le support technique aux utilisateurs et équipes de la Ville de Québec. La personne retenue sera le point de contact pour résoudre les incidents et améliorer la fiabilité des infrastructures.

Services et livrables

Assurer le support technique (niveau 2 et 3) pour les infrastructures TI ;
Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes (serveurs, réseaux, applications);
Collaborer avec les équipes réseau, sécurité et développement ;
Participer à la gestion des changements et des mises à jour ;
Documenter les solutions et procédures de support ;
Contribuer à l'amélioration continue des infrastructures ;
Former les utilisateurs et équipes sur les bonnes pratiques ;
Assurer le suivi des tickets et des demandes de support

Requirements

DEC ou baccalauréat en informatique, réseaux ou domaine connexe (ou expérience équivalente) ;
Minimum 3 ans d'expérience en soutien technique des infrastructures ;
Détenir les certifications : CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified: Azure Administrator (atout) ;
Connaissance des systèmes Windows/Linux ;
Expérience avec les outils de monitoring (SCOM, Nagios, Zabbix) ;
Maîtrise des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP) ;
Capacité à travailler sous pression ;
Esprit d'équipe et collaboration ;
Rigueur et sens de l'organisation ;
Orientation client et service ;
Excellente capacité de communication et de rédaction en français