Technicien(ne) informatique

MRC de Bellechasse; Saint-Lazare-de-Bellechasse; Hybrid; CAD 43,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Retraite à prestations déterminées

Six congés maladie

Treize congés fériés

Télétravail partiel avec présence au-b

Horaire estival 13 semaines

Job summary

MRC de Bellechasse recherche un technicien(ne) informatique pour assurer l’installation, le support et l’exploitation du parc informatique des employés. Vous prendrez en charge le support à distance, traiterez les billets et gérerez les actifs avec rigueur.

Exige autonomie, sens de l’analyse et excellente communication; télétravail possible avec présence obligatoire au bureau 3 jours/semaine. Salaire horaire courant selon expérience.

Qualifications

• Détenir un AEC, un DEP en soutien informatique, ou formation équivalente.
• Autonomie et initiative démontrées.
• Ouverture à l’apprentissage et excellentes aptitudes au service.
• Capacité à résoudre des problèmes et à s’adapter rapidement.
• Bon sens de l’organisation et gestion de projets informatiques.

Responsibilities

• Install ation, support et exploitation du parc informatique des employés.
• Support utilisateur à distance, gestion des billets et diagnostic des incidents.
• Respect des délais de traitement des billets et gestion des actifs.
• Rédaction de procédures et guides pour les usagers.
• Trouver des solutions aux demandes clients et déplacements d’équipements si nécessaire.
• Accompagner les utilisateurs dans l’adoption d’un nouveau logiciel et assurer une veille technologique.

Skills

Autonomie

Service clientèle

Résolution de problèmes

Analyse et synthèse

Gestion des priorités

Communication

Veille technologique

Education

AEC/DEP en soutien informatique

Job description

Venez rejoindre notre belle équipe

Technicien(ne) informatique

Voici ce que nous offrons:

• Salaire horaire 2026 selon expérience, entre 31,48 à 43,28$;
• Possibilité de travailler sur un horaire 5/4, ce qui veut dire d'avoir une journée de congé aux deux semaines;
• Vacances selon la politique en vigueur;
• Assurances collectives;
• Régime de retraite à prestations déterminées de 13.55%. Cotisation employé, employeur 50/50;
• Six congés maladie;
• Deux congés mobile;
• 13 congés fériés;
• Télétravail possible avec présence obligatoire de 3 jours au bureau;
• Fermeture des bureaux pendant 14 jours aux fêtes;
• Horaire estival de 13 semaines qui écourte vos journées de 30 minutes sans aucune perte salariale;

Les responsabilités associées au poste consistents à:

• Prendre en charge l'installation, le support et l'exploitation de l'ensemble des équipements du parc informatique des employés;

• Assurer le support aux usagers à distance. Prendre les appels, traiter des billets de services et diagnostiquer les incidents via le système de requête;

• S’assurer que les billets de service soient traités dans les délais de réponse convenus;

• Réaliser les tâches de gestion des actifs (acquisitions, mise en inventaire, etc.);

• Rédiger diverses procédures et guides pour les usagers;

• Trouver les solutions reliées aux demandes des clients;

• Procéder au déménagement des équipements au besoin;

• Guider les utilisateurs dans un nouveau logiciel au besoin;

• Assurer une veille technologique et gérer les achats liés au maintien de l’inventaire;

• Exécuter toute autre tâche connexe à la demande du supérieur.

Exigences et compétences recherchées :

• Détenir un AEC, un DEP en soutien informatique, une formation équivalente ou toute autre expérience jugée pertinente;

• Faire preuve d’une grande autonomie et d’initiative;

• Ouverture à l’apprentissage;

• Excellente aptitude au service à la clientèle;

• Capacité à résoudre des problèmes;

• Posséder un esprit d’analyse et de synthèse;

• Capacité à s’adapter facilement et à mener plusieurs dossiers simultanément;

• Savoir gérer les priorités;

• Bonne gestion de projets informatiques et bon sens de l’organisation;

• Avoir une attention particulière pour les méthodes et procédures mise en place;

• Faire preuve d’une grande rigueur en tout temps;

• Posséder de bonnes aptitudes de communication.