Technicien(ne) informatique

Racines-Humaines-Inc.; Saint-Germain-de-Grantham; On-site; CAD 55,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Équipement fourni

Horaires de jour 8h–17h

Possibilités d’avancement

Poste à temps plein 37,5 h/semaine

Job summary

Riopel Partenaire technologique recherche un technicien(ne) informatique à Saint-Germain-de-Grantham, en impartition chez le client trois jours par semaine et deux jours au siège, à Saint-Jérôme. Poste en présentiel, sans déplacements routiers, intégré à l’équipe locale.

Le candidat idéal possède un DEC en informatique, 1 à 2 années d’expérience et une maîtrise de Windows, Outlook et Microsoft 365, avec une forte orientation service client et autonomie.

Qualifications

• DEC en informatique exigé.
• 1 à 2 ans d'expérience en soutien technique.
• Bonnes connaissances Windows, Outlook et Microsoft 365.
• Autonomie et bon jugement sur site.

Responsibilities

• Agir comme ressource informatique sur place chez le client, trois jours par semaine, et prendre en charge les problèmes techniques.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de ce client (sur place).
• Offrir un service à la clientèle attentif et professionnel, en devenant une personne de confiance pour les utilisateurs.
• Gérer et assurer le suivi des demandes avec rigueur et réactivité.
• Collaborer avec l’équipe de Saint-Jérôme pour optimiser les solutions techniques offertes.
• Effectuer toutes autres tâches connexes selon les besoins.

Skills

Soutien technique

Résolution de problèmes

Service client

Autonomie

Relations interpersonnelles

Education

DEC en informatique

Tools

Windows

Outlook

Microsoft 365

Job description

Prendre un véritable plaisir à démêler des enjeux techniques, connaître parfaitement l’univers Microsoft 365 et offrir un service client attentif, humain et irréprochable : voilà ce qui caractérise la personne recherchée. Sa prochaine destination professionnelle pourrait bien être ici.

Notre client, Riopel Partenaire technologique, est une entreprise de services informatiques bien établie qui offre un accompagnement professionnel et technique à une clientèle variée, composée d’entreprises de toutes tailles. Elle souhaite accueillir un(e) technicien(ne) informatique qui sera en impartition directement chez l’un de ses clients, à Saint-Germain-de-Grantham, trois (3) jours par semaine. Les deux autres journées, la personne travaillera pour Riopel Partenaire technologique, sur place dans la même ville. Il s’agit donc d’un poste en présentiel, sans déplacements sur la route, où la personne servira ce client tout en demeurant pleinement intégrée à l’équipe de Saint-Jérôme.

Ce que l’entreprise offre :

• Un régime complet d’assurances collectives ;
• Poste à temps plein à 37,5 heures par semaine ;
• Salaire entre 55 000$ et 60 000$ par année ;
• Un horaire de jour et flexible, généralement entre 8 h et 17 h ;
• Possibilités d’avancement réelles - l’entreprise est en pleine expansion ;
• Matériel informatique fourni (cellulaire, ordinateur et plus encore).

Le rôle au quotidien :

• Agir comme ressource informatique sur place chez le client, trois jours par semaine, et prendre en charge les problèmes techniques de ses utilisateurs ;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de ce client (sur place) ;
• Offrir un service à la clientèle attentif et professionnel, en devenant une personne de confiance pour les utilisateurs ;
• Gérer et assurer le suivi des demandes avec rigueur et réactivité ;
• Collaborer avec l’équipe de Saint-Jérôme pour optimiser les solutions techniques offertes ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes selon les besoins.

Ce qui aidera la personne à bien remplir son rôle :

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ;
• 1 à 2 années d’expérience pertinente en soutien technique et en résolution de problèmes ;
• Bonnes connaissances des environnements Windows, Outlook et Microsoft 365 ;
• Capacités communicationnelles et relationnelles démontrées ;
• Autonomie et bon jugement, puisque la personne sera la seule ressource TI sur place chez le client.

Ce poste s’adresse à une personne animée par les technologies, qui aime être la référence technique d’une équipe et qui souhaite évoluer dans une entreprise où l’humain demeure au centre des interventions.