Technicien (ne) en informatique

Commission de la construction du Québec; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

A leading company in Montreal is seeking a Computer Technician to be the first point of contact for internal clients. The role involves resolving incidents, managing service requests, and ensuring the installation and configuration of IT infrastructures. The ideal candidate will have a secondary school diploma and a professional diploma in IT, along with relevant certifications and skills in Microsoft technologies.

Benefits

Gamme complète d’avantages sociaux

Jusqu’à six semaines de vacances par année

Conciliation vie personnelle et professionnelle

Possibilités de carrière et d’avancement

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires et DEP en informatique requis.
• Certifications Microsoft Bureautique et connaissances en serveurs Windows.

Responsibilities

• Reçoit et suit les demandes au Centre de services.
• Procède à l’installation et configuration des infrastructures informatiques.
• Documente ses activités et propose des améliorations.

Skills

Microsoft Exchange

Windows 7

Windows 8

Windows 10

Active Directory

Telecommunications

Education

Diplôme d’études secondaires (DES)

Diplôme professionnel (DEP) en informatique

Job description

Avantages sociaux

• Gamme complète d’avantages sociaux, incluant un régime de retraite à prestations déterminées
• Jusqu’à six semaines de vacances par année dès l'embauche
• Journées de congé payées pour moments importants
• Conciliation vie personnelle et professionnelle
• Horaire comprimé permettant une journée de congé toutes les deux semaines pour les postes syndiqués
• Possibilités de carrière et d’avancement
• Programme d’aide aux employés
• Accès à un stationnement
• Rabais d’entreprise avantageux (assurances, transports en commun, centre de conditionnement physique, etc.)
• Initiatives écoresponsables
• Et plus encore !

Raison d'être du poste

Relevant du Chef de section – Centre de services, le titulaire du poste est le premier contact auprès des clients internes de la Commission. Avec tact et bienséance, il assure la résolution des incidents et le suivi des demandes de service, en veillant à l’installation, la configuration et la vérification des infrastructures de serveurs et de bureautique en collaboration avec le centre de services. Il soutient techniquement et applicativement les postes de travail, accompagnant le client jusqu’à la résolution complète de la demande.

Responsabilités principales

1. Reçoit et suit les demandes destinées au Centre de services (en personne, téléphone, courriel, portail électronique). Assure la prise de besoin précise et l’enregistrement dans les systèmes appropriés, comme l’outil de billetterie, tout en maintenant une communication régulière avec le client.
2. Traite les demandes d’accès aux plateformes informatiques de la vice-présidence.
3. Consulte, si nécessaire, d’autres collaborateurs pour résoudre des problématiques hors de son champ d’expertise, en procédant aux escalades appropriées.
4. Procède aux demandes d’installation, configuration et vérification des infrastructures informatiques.
5. Analyse les demandes, émet des recommandations et propose des solutions adaptées.
6. Vérifie et installe équipements informatiques et réseaux (postes, serveurs, déploiement, périphériques, etc.).
7. Documente ses activités pour mettre à jour les solutions et conseils pour l’utilisation des outils.
8. Participe à la révision des outils de référence et propose des améliorations.
9. Identifie des pistes d’amélioration pour renforcer l’efficacité opérationnelle.
10. Informe et suit les utilisateurs pour toute problématique ou panne majeure.
11. Collabore avec d’autres intervenants pour élaborer des solutions communes.
12. Maintient à jour l’inventaire des configurations et équipements.
13. Assure la gestion du parc informatique, y compris la mise à jour des inventaires, logiciels, licences, etc.
14. Participe à la rédaction de documentation technique, procédures et méthodes de travail.
15. Participe à des réunions d’équipe, comités, ateliers, etc.
16. Soutient l’équipe de support informatique dans la gestion des demandes.
17. Fournit une aide de base à l’utilisation des outils informatiques aux employés.
18. Aide occasionnellement les nouveaux techniciens ou agents de soutien à se familiariser avec le travail.
19. Effectue toute autre tâche connexe.

Qualifications requises

Diplôme d’études secondaires (DES) ou équivalent reconnu, et diplôme professionnel (DEP) en informatique ou équivalent. Certifications et compétences :

• Certification Microsoft Bureautique
• Maîtrise de Windows 7, 8 et 10
• Connaissance de Microsoft Exchange
• Connaissance de base des environnements serveurs Windows (2008, 2012, 2016)
• Connaissance de Microsoft Active Directory
• Connaissance de base en télécommunications

Informations complémentaires

Siège social : 8485 avenue Christophe-Colomb, Montréal. Vérification de sécurité requise. Évaluation comparative pour diplômes étrangers par le Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration. Postulez via notre site carrières. La CCQ encourage la diversité et l’égalité en emploi. Seules les personnes retenues seront contactées.

Poste : Technicien(ne) en informatique – Montréal