Technicien(ne) en informatique

Ville de Montréal; Montreal; On-site; CAD 52,000 - 70,000; Full time

Job summary

Rejoignez une organisation paramunicipale dynamique qui se consacre à la mobilité durable à Montréal. Ce poste de technicien(ne) en informatique vous offre l'opportunité de travailler au cœur d'une équipe engagée à améliorer l'expérience client et à optimiser les services publics. Vous serez responsable de fournir un soutien technique essentiel, de diagnostiquer des problèmes et de gérer les demandes de changement. Avec un environnement de travail stimulant et des défis d'envergure, vous contribuerez à un impact positif sur la communauté montréalaise. Si vous êtes passionné(e) par l'informatique et le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Défis d'envergure

Rémunération compétitive

Conciliation travail-vie personnelle

Opportunités d'évolution

Qualifications

• 1 an d'expérience en soutien technique, diagnostic et résolution de problèmes.
• Maîtrise de la suite Microsoft 365 et gestion des systèmes.

Responsibilities

• Fournir de l'aide technique aux utilisateurs internes et gérer les incidents.
• Installer des équipements et logiciels nécessaires pour le support.

Skills

Soutien technique

Diagnostic de pannes

Gestion des demandes de changement

Maîtrise de Microsoft 365

Réseautique

Education

Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique

Tools

GSTI

Job description

Titre d'emploi : Technicien(ne) en informatique

Organisation : Agence de mobilité durable

Destinataires : Employé(e)s de la ville et candidat(e)s externes

Type d'emploi : Poste vacant permanent (col blanc)

Période d'inscription : Du 5 au 9 mai 2025

Salaire :
Échelle salariale (2025) : 52 495 $ à 69 434 $ | Groupe de traitement : 12-008

Catégorie d'emploi : Employé(e) de bureau, soutien administratif et technique - Col blanc
Le titre inscrit à la convention collective est : technicien(ne) en développement d'application en bureautique (732880)

Horaire : 8h30 à 16h30, avec disponibilité en rotation pour soutien d'urgence en soirée et fin de semaine (équivalent à 35 heures/semaine, du lundi au vendredi)

Adresse : Principalement basé au 2100, rue Drummond, mais déplacement possible sur toute l'Île de Montréal pour supporter les utilisateurs

Ce processus vise à pourvoir 1 poste vacant permanent (100092).

Notre offre

Vous êtes passionné(e) par l'informatique ? Vous aimez le service client et le support aux usagers ? Vous êtes un(e) joueur(euse) d'équipe ? Si oui, cette opportunité est pour vous ! Rejoignez notre équipe !

Organisation paramunicipale de la Ville de Montréal, l'Agence de mobilité durable a pour mission de gérer, appliquer la réglementation et innover dans le domaine du stationnement tarifé, sur rue et hors rue, à Montréal. Elle vise à améliorer l'expérience client, favoriser le partage de la rue et optimiser l'occupation du domaine public, en soutenant la mobilité urbaine.

Votre mandat

Fournir de l'aide technique aux utilisateurs internes, assurer un suivi rigoureux, diagnostiquer et résoudre les problèmes, réparer ou remplacer les pièces défectueuses, soutenir l'achat de logiciels, et gérer les droits d'accès. Plus précisément :

• Soutien technique pour logiciels, applications, systèmes et équipements associés
• Vérification des applications, diagnostic des pannes, corrections
• Installation d'équipements ou logiciels nécessaires
• Gestion des périphériques, équipements de télécommunication et équipements spécialisés
• Gestion des demandes de changement et incidents via l'outil GSTI

Profil recherché

• Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique : Techniques de l'informatique, Administrateur réseau, Sécurité informatique et réseautique
• 1 année d'expérience en soutien technique (téléphone ou en personne)
• Maîtrise de la suite Microsoft 365 (Office, Teams, OneNote, SharePoint)
• Expérience en réseautique, administration de systèmes, télécommunications, iPhone (atout)
• Connaissance des systèmes de billetterie, principes ITIL, ITSM (atout)
• Connaissance de l'anglais (atout)

Nos avantages

• Défis d'envergure
• Carrière au service de la population montréalaise
• Rémunération et avantages compétitifs
• Conciliation travail-vie personnelle
• Opportunités d'évolution

Travailler pour la première employeur de la région métropolitaine, avec plus de 28 000 talents contribuant au développement de la Ville et au bien public.

Postulez maintenant

En postulant, vous consentez à l'utilisation de vos données personnelles pour le recrutement, conformément à la Politique de confidentialité. La Ville valorise la diversité et invite femmes, Autochtones, minorités visibles, ethniques et personnes en situation de handicap à postuler. Merci de vous identifier lors de la candidature.

Pour plus d'informations, visitez notre site. Pour toute question, contactez [email protected], en indiquant le numéro de l'offre.

Les employés de la Ville peuvent consulter l'Intranet pour les nouvelles règles de la convention collective. Joignez tous les documents attestant de votre conformité aux exigences et indiquez toute information pertinente dans votre CV. Suivez l'évolution de votre candidature en ligne. Seules les personnes sélectionnées seront contactées.

Diversité, Équité et Inclusion

La Ville de Montréal promeut un environnement respectueux, diversifié, équitable et inclusif, avec des mesures concrètes pour augmenter la diversité et faciliter l'accessibilité, notamment pour les personnes en situation de handicap. Des adaptations peuvent être offertes lors du processus d'évaluation sur demande.