Technicien IT sur site – Service client & Flexibilité

Top Aces; Quebec; On-site; CAD 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime d'avantages sociaux attrayant

Horaires flexibles

Équipe internationale et collaborative

Job summary

Top Aces recherche un technicien de support informatique sur site pour assurer l’assistance des utilisateurs et le bon fonctionnement des équipements au sein d’un site d’environ 120 utilisateurs, en garantissant un service client de qualité et une résolution rapide des incidents.

Le candidat idéal possède un diplôme technique en informatique et 4 à 6 ans d’expérience. Bi-lingue FR/EN souhaité, avec flexibilité et compétences en Microsoft 365, Windows et imprimantes.

Qualifications

• Diplôme technique en systèmes informatiques ou équivalent; 4 à 6 ans d'expérience sur site sont souhaités.
• Bonne connaissance de Windows, Microsoft 365 et appareils mobiles.
• Bonnes compétences en communication et orientation service client.
• Capacité à travailler sous pression et à hiérarchiser les demandes.

Responsibilities

• Assurer le support informatique sur site pour environ 120 utilisateurs.
• Dépanner les postes de travail, écrans, docks, mobiles et imprimantes.
• Gérer les incidents via le système de tickets et documenter les actions.
• Collaborer avec l'équipe IT et escalader si nécessaire.
• Participer à l’intégration et départ des collaborateurs et à la gestion des accès.
• Maintenir l'inventaire et coordonner réparations et remplacements.
• Rédiger et maintenir une documentation opérationnelle.

Skills

Support sur site

Dépannage Windows

Microsoft 365

Périphériques mobiles

Imprimantes

Gestion des incidents

Education

Diplôme technique en systèmes informatiques

Tools

ServiceNow

ITIL Foundation

Job description

Top Aces recherche un technicien de support informatique sur site pour assurer l’assistance des utilisateurs et le bon fonctionnement des équipements au sein d’un site d’environ 120 utilisateurs, en garantissant un service client de qualité et une résolution rapide des incidents.

Le candidat idéal possède un diplôme technique en informatique et 4 à 6 ans d’expérience. Bi-lingue FR/EN souhaité, avec flexibilité et compétences en Microsoft 365, Windows et imprimantes.