Technicien TI

Noordtechnologies; Montreal; Hybrid; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Noordtechnologies recherche un technicien TI pour soutenir et supporter l’équipe TI, avec gestion du parc informatique et documentation. Vous assurerez le support utilisateur interne et externe, et participerez aux déploiements et à la gestion des changements.

Le poste exige une bonne connaissance des environnements Windows, des serveurs, du réseau et des outils Microsoft; expérience voisine avec RingCentral et VPN est un plus. Hybrid: 2–3 jours au bureau.

Qualifications

• Assurer le soutien technique auprès des utilisateurs internes et externes.
• Assurer le support en rotation en dehors des heures normales.
• Gérer le parc informatique et les éléments réseau et téléphonie.
• Documenter et actualiser les procédures et l’inventaire.
• Gérer les relations avec les fournisseurs et achats informatiques.
• Participer à l’accueil et au départ des employés.

Responsibilities

• Assurer le soutien technique auprès des utilisateurs internes et externes.
• Gérer le parc informatique (postes, imprimantes, téléphonie, mobiles, antivirus, etc.).
• Installer et mettre à niveau les éléments matériels et logiciels du réseau.
• Respecter les procédures de gestion de changements lors d’implantations.
• Maintenir l’inventaire matériel et licences, y compris contrats d’entretien.
• Rédiger et actualiser la documentation technique.

Skills

Windows 11

Serveurs 2016/2019/2022

Active Directory

WSUS

GPO

DNS

DHCP

Exchange Online

Office 365

VMware Horizon

ESXi

Acronis

SentinelOne

EntraPass

RingCentral

SonicWall VPN

UEM/MDM

Education

DEC en gestion de réseaux ou équivalent

Tools

ServiceDesk Plus

VMware Horizon

RingCentral

SonicWall VPN

Acronis

Job description

Notre client est à la recherche d’un technicien ou d’unetechnicienne TI qui devra appuyer et supporter l’équipe TI.

Vos activités au quotidien :

• Assurer le soutien technique auprès desutilisateurs internes et externes.
• Assurer le support en dehors des heures normalesde travail en rotation.
• Gérer le parc informatique incluant notammentpostes de travail, imprimantes, système téléphonique, appareils mobiles,antivirus centralisé, cartes d’accès, etc.
• Installer, mettre à niveau et faire évoluer leséléments matériels et logiciels du réseau.
• Respecter les procédures et processus de gestionde changements lors d'implantation ou de modifications aux systèmes.
• Tenir à jour l’inventaire du matérielinformatique et des licences, y compris les contrats d’entretien.
• Rédiger et actualiser la documentation.
• Gérer les relations avec les fournisseurs et lesachats informatiques.
• Participer à l’accueil et au départ des employés

Ce dont vous aurez besoin :

• Une excellente connaissance des environnementsWindows 11 et Serveurs 2016/2019/2022 et de leurs principaux outils de gestion(Active Directory, WSUS, GPO, DFS, etc.).
• Une bonne connaissance des réseaux (DHCP, DNS,VLAN).
• Une bonne connaissance d’Exchange Online
• Une bonne connaissance des outils debilletteries (ServiceDesk Plus)
• Une connaissance des outils Office 365 (atout).
• Une connaissance de l’environnement VMwareHorizon, ESX/ESXi (atout).
• Une certification A+, Network+ (atout).
• Une certification Microsoft MCP, MCITP, MCSE,MCSA, Cisco CCENT/CCNA (atout).
• De l’expérience avec les produits Acronis,SentinelOne ou EntraPass (atout).
• De l’expérience avec le système téléphoniqueRing Central (atout).
• De l’expérience avec le système VPN SonicWall(atout).
• De l’expérience avec un système UEM/MDM (atout).

Ce poste pourra vous convenir si vous :

• êtes titulaire d’un DEC en gestion de réseauxune combinaison équivalente
• avez un minimum de 3 à 5 ans d’expérience ensoutien technique
• avez une aptitude démontrée en service à laclientèle
• êtes disponibles en dehors des heures ouvrables
• avez un bon sens de l’organisation et descompétences en gestion des priorités
• avez la capacité de comprendre et de documenterla logique des intégrations API
• maîtrisez le français et l’anglais, tant àl’oral qu’à l’écrit (le bilinguisme est nécessaire pour pouvoir interagir avec laclientèle largement anglophone)

• Hybride: présence au bureau exigé 2 à 3 fois par semaine