Technicien IT – Support & Infrastructure

Université Laval; Quebec; On-site; CAD 41,000 - 49,000; Full time

Job summary

Université Laval recherche un technicien(ne) en ressources informatiques niveau 1 pour fournir du soutien client et effectuer des tâches techniques liées à l'installation, l'entretien et le fonctionnement sécurisé des systèmes et réseaux.

Le poste exige des compétences en configuration de postes, support utilisateur, et connaissance des environnements Windows et Microsoft 365, avec disponibilité à travailler sur site au Québec.

Qualifications

• Diplôme requise: DEC/AEC/DEP en informatique ou équivalent, avec expérience.
• Six mois à trois années d'expérience pertinente selon la formation.
• Connaissance des logiciels et outils bureautiques et des ressources informatiques.

Responsibilities

• Recevoir et suivre les demandes de service et les incidents en utilisant le système dédié.
• Fournir assistance et conseils pour l'utilisation des ressources et résoudre les pannes.
• Préparer postes de travail, configurer comptes et droits d'accès.
• Mettre à jour et réparer les équipements et l'infrastructure informatique.
• Contribuer à la rédaction et au partage des procédures techniques.
• Gérer l'inventaire et les achats de matériel.

Skills

Teams/WebEx/Zoom

Windows/macOS/iOS/Android

Poste de travail configuration

SSD/memory upgrades

Windows Server

Microsoft 365

Billetterie/ITSM

Education

DEC en informatique technique

AEC en informatique

DEP en soutien informatique

Tools

Teams/WebEx/Zoom

Windows/Mac OS/iOS/Android

MS 365

Job description

Université Laval recherche un technicien(ne) en ressources informatiques niveau 1 pour fournir du soutien client et effectuer des tâches techniques liées à l'installation, l'entretien et le fonctionnement sécurisé des systèmes et réseaux.

Le poste exige des compétences en configuration de postes, support utilisateur, et connaissance des environnements Windows et Microsoft 365, avec disponibilité à travailler sur site au Québec.