Technical Resource Technician

IVADO; Longueuil; Sur place; CAD 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Beneva recherche un Technicien Ressources Techniques pour un poste temporaire de 12 mois, horaire de jour, 8h à 16h, sur site à Longueuil. Soutien poste de travail, déploiement logiciel et gestion des équipements bureautiques et téléphonie.

Le candidat doit détenir un DEC ou un AEC en informatique, électronique ou installation de réseaux et maîtriser le français à l’oral comme à l’écrit. Poste 100% présentiel au bureau.

Qualifications

• DEC ou AEC en informatique, en électronique ou en installation de réseaux.
• Maîtrise de la langue française parlée et écrite

Responsabilités

• Recevoir et traiter les demandes de service, d’incidents ou d’information des utilisateurs des systèmes informatiques.
• Chercher à résoudre les demandes de service, d’incidents ou d’information dès le premier contact avec l’utilisateur.
• Enregistrer chaque demande, les qualifier, les catégoriser et, au besoin, les aiguiller au bon endroit et documenter les solutions appliquées.
• Assister les utilisateurs lorsque la présence sur place est requise.
• Installation de logiciel à la pièce.
• Assurer l’ouverture et la fermeture des différents comptes d’accès aux systèmes informatiques.
• Effectuer la livraison, l’installation et l’entretien des équipements de bureautique et de téléphonie.
• Effectuer l’installation et l’entretien des logiciels sur les postes de travail.
• Maintenir à jour la CMDB (Configuration Management Database).
• Effectuer et maintenir les prises d’inventaire des équipements.
• Récupérer des fichiers à partir des copies de sécurité.
• Faire le suivi des commandes.
• Participer activement aux réaménagements.
• Participer à la recherche de solutions pour les incidents et les problèmes.
• À l’occasion, formation des techniciens au centre d’assistance.
• Participer aux travaux collectifs organisés sous la supervision de la direction.

Connaissances

Maîtrise du français

Formation

DEC ou AEC en informatique, électronique ou installation de réseaux

Description du poste

Official Internal Job Title:

Technical Resource Technician

Status:

Temporary (Durée déterminée)

Job Description:

À noter qu’il s’agit d’un poste temporaire (12 mois) selon un horaire de jour du lundi au vendredi de 8h à 16h. Il s’agit d’un poste 100% présentiel pour nos bureaux situés au 1225 rue Saint-Charles Ouest à Longueuil.

Pourquoi ce poste est important

En tant que technicien aux ressources techniques tu apportes ton soutien aux employés dans leurs diverses problématiques reliées aux postes de travail. Tu participes au montage des postes et à l'accompagnement technique des équipements de type vidéoconférence par exemple.

Ta disponibilité et ton souci du détail jouent un rôle clé dans l'expérience vécue par tous les membres de l'organisation.

Ta contribution à l'équipe

• Recevoir et traiter les demandes de service, d’incidents ou d’information des utilisateurs des systèmes informatiques.
• Chercher à résoudre les demandes de service, d’incidents ou d’information dès le premier contact avec l’utilisateur.
• Enregistrer chaque demande, les qualifier, les catégoriser et, au besoin, les aiguiller au bon endroit et documenter les solutions appliquées.
• Assister les utilisateurs lorsque la présence sur place est requise.
• Installation de logiciel à la pièce.
• Assurer l’ouverture et la fermeture des différents comptes d’accès aux systèmes informatiques.
• Effectuer la livraison, l’installation et l’entretien des équipements de bureautique (PC, imprimantes, projecteurs, etc.) et de téléphonie (téléphone, casque d’écoute, cellulaire, etc.).
• Effectuer l’installation et l’entretien des logiciels sur les postes de travail.
• Maintenir à jour la CMDB (Configuration Management Database).
• Effectuer et maintenir les prises d’inventaire des équipements faisant partie de l’infrastructure informatique et de téléphonie.
• Récupérer des fichiers à partir des copies de sécurité.
• Faire le suivi des commandes.
• Participer activement aux réaménagements.
• Participer à la recherche de solutions pour les incidents et les problèmes.
• À l’occasion, formation des techniciens au centre d’assistance.
• Participer aux travaux collectifs organisés sous la supervision de la direction.

Ce qui te permet de réussir

• DEC ou AEC en informatique, en électronique ou en installation de réseaux.
• Maîtrise de la langue française parlée et écrite

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.