Technicien en ressources techniques

Beneva Inc.; Longueuil; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Beneva Inc. à Longueuil recherche un Technicien en ressources techniques pour assurer le support des postes de travail et l’installation des équipements (PC, imprimantes, vidéoconférence) en environnement 100% présentiel.

Vous contribuez à la gestion des comptes, à la maintenance des logiciels et à l’amélioration de la CMDB, avec une formation DEC ou AEC en informatique ou réseau et un bon niveau de français.

Qualifications

• DEC ou AEC en informatique, en électronique ou en installation de réseaux.
• Maîtrise de la langue française parlée et écrite.

Responsibilities

• Recevoir et traiter les demandes de service, d’incidents ou d’information des utilisateurs des systèmes informatiques.
• Enregistrer chaque demande, les qualifier et les documenter les solutions appliquées.
• Assister les utilisateurs lorsque la présence sur place est requise.
• Installation de logiciel à la pièce et maintenance des équipements bureautiques et de téléphonie.
• Maintenir à jour la CMDB et effectuer les prises d’inventaire.
• Participer aux réaménagements et aider les techniciens au centre d’assistance.

Skills

Support technique

Gestion des incidents

Documentation

Education

DEC ou AEC en informatique, en électronique ou en installation de réseaux

Tools

CMDB

Job description

## Technicien en ressources techniquesPostuler: Longueuil - 1225 rue Saint-Charles O - 35h: Temps plein: Publié il y a 3 jour(s): Date de fin : 4 novembre 2026 (Il reste 4 jours pour postuler): R17984**Titre interne officiel:**Technicien en ressources techniques**Statut:**Temporaire (Durée déterminée)**Sommaire:*****À noter qu’il s’agit d’un poste temporaire (12 mois) selon un horaire de jour du lundi au vendredi de 8h à 16h. Il s’agit d’un poste 100% présentiel pour nos bureaux situés au 1225 rue Saint-Charles Ouest à Longueuil.*** **Pourquoi ce poste est important** En tant que technicien aux ressources techniques tu apportes ton soutien aux employés dans leurs diverses problématiques reliées aux postes de travail. Tu participes au montage des postes et à l'accompagnement technique des équipements de type vidéoconférence par exemple.Ta disponibilité et ton souci du détail jouent un rôle clé dans l'expérience vécue par tous les membres de l'organisation. **Ta contribution à l'équipe** * Recevoir et traiter les demandes de service, d’incidents ou d’information des utilisateurs des systèmes informatiques.* Chercher à résoudre les demandes de service, d’incidents ou d’information dès le premier contact avec l’utilisateur.* Enregistrer chaque demande, les qualifier, les catégoriser et, au besoin, les aiguiller au bon endroit et documenter les solutions appliquées.* Assister les utilisateurs lorsque la présence sur place est requise.* Installation de logiciel à la pièce.* Assurer l’ouverture et la fermeture des différents comptes d’accès aux systèmes informatiques.* Effectuer la livraison, l’installation et l’entretien des équipements de bureautique (PC, imprimantes, projecteurs, etc.) et de téléphonie (téléphone, casque d’écoute, cellulaire, etc.).* Effectuer l’installation et l’entretien des logiciels sur les postes de travail.* Maintenir à jour la CMDB (Configuration Management Database).* Effectuer et maintenir les prises d’inventaire des équipements faisant partie de l’infrastructure informatique et de téléphonie.* Récupérer des fichiers à partir des copies de sécurité.* Faire le suivi des commandes.* Participer activement aux réaménagements.* Participer à la recherche de solutions pour les incidents et les problèmes.* À l’occasion, formation des techniciens au centre d’assistance.* Participer aux travaux collectifs organisés sous la supervision de la direction. **Ce qui te permet de réussir** * DEC ou AEC en informatique, en électronique ou en installation de réseaux.* Maîtrise de la langue française parlée et écrite #LI-OnsiteBeneva *souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.*