Superviseur.e de l’hébergement (H/F/D)

fairmont; La Malbaie; On-site; CAD 48,000 - 64,000; Full time

Job summary

Fairmont Le Manoir Richelieu, situé à La Malbaie, recherche un superviseur pour le département hôtelier afin d'assurer un service d'exception. Vous dirigerez l'accueil et les équipements, tout en coordonnant les activités entre les services pour offrir une expérience client optimale.

Le poste nécessite une expérience dans l'hôtellerie de luxe et un bilinguisme français/anglais, avec un diplôme connexe considéré comme un atout.

Qualifications

• Expérience 1–2 ans dans hôtellerie de luxe ou haut de gamme.
• Diplôme connexe apprécié.
• Bilinguisme Français/Anglais requis pour une clientèle internationale.

Responsibilities

• Offrir un accueil chaleureux et répondre aux demandes des clients.
• Gérer les bagages, les véhicules et les services.
• Coordonner les tâches quotidiennes et assurer la formation de l'équipe.
• Assurer une communication fluide entre départements pour une expérience client optimale.
• Diriger les opérations quotidiennes et veiller à la qualité.
• Superviser le budget et les actifs du département.

Skills

Leadership

Service client

Bilingue FR/EN

Gestion d'équipe

Communication écrite et orale

Education

Diplôme connexe

Job description

Job description

Description du poste

• Accueil des clients et gestion des services : Offrir un accueil chaleureux, gérer les bagages, les véhicules, et répondre aux demandes spécifiques des clients.
• Supervision et formation de l'équipe : Coordonner les tâches quotidiennes, assurer la formation continue, et garantir le respect des normes de service.
• Coordination inter-départements : Assurer une communication fluide entre l’équipe des chasseurs, la réception, la conciergerie, et les autres départements pour une expérience client optimale.
• Gestion opérationnelle et réunions : Diriger les opérations quotidiennes du département, organiser des réunions régulières, et veiller à l’atteinte des standards de qualité.
• Gestion administrative et budgétaire : Superviser le budget, les dépenses et les actifs du département tout en équilibrant les besoins opérationnels et administratifs.

Qualifications

• Expérience et formation : Expérience entre un à deux ans dans un rôle similaire en hôtellerie de luxe ou haut de gamme demandée, un diplôme connexe étant un atout.
• Permis et expérience de conduite : Permis de conduire valide avec un dossier sans faute grave, évalué au besoin.
• Compétences linguistiques et professionnelles : Bilinguisme français/anglais requis, afin de comprendre et d’interagir facilement avec une clientèle internationale, de manière régulière. Excellentes compétences en service à la clientèle et un souci du détail.
• Leadership et collaboration : Capacité à diriger, motiver une équipe, et maintenir une ambiance de travail positive.
• Maîtrise des langues : Capacité à communiquer, lire et écrire en anglais et en français pour échanger avec une clientèle internationale.

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion : Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Manoir Richelieu où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.

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