Superviseur.e de l’entretien ménager, temps plein (H/F/D)

SmartRecruiters, Inc.; La Malbaie; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages et tarifs réduits pour les h

Accès au gym et terrain de golf

Aide au déménagement et hébergement

Assurance concurrentielle

Fonds de pension

PAE – aide aux employés

Repas gratuits

Reconnaissance et comités

Job summary

Le Manoir Richelieu, hôtel prestigieux dans Charlevoix, recherche un·e superviseur·e de l’entretien ménager à temps plein. Vous direz coordonner les équipes, garantir la propreté et la satisfaction client, tout en respectant les normes internes et le planning établi.

Ce poste requiert au moins 2 ans dans l’entretien ménager hôtelier et une expérience en supervision est un atout. Maîtrise Windows et PMS souhaitée; Anglais et Français requis.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans dans un département d’entretien ménager en hôtellerie.
• Une expérience en supervision ou en gestion d’équipe est un atout important.
• Excellentes compétences en communication, en organisation et en résolution de problèmes.
• Maîtrise des applications Microsoft Windows et connaissance d’un système PMS (atout).
• Expérience dans un milieu syndiqué et formation en hôtellerie considérées comme des atouts.
• Langues parlées demandées: Français et anglais pour échanger avec une clientèle anglophone.

Responsibilities

• Coordination des équipes: veiller à la productivité des préposés, répartir les tâches et assurer un suivi des demandes.
• Contrôle de la qualité: maintenir les standards via inspections et formations.
• Supervision des opérations: préparer les chambres VIP et superviser l’entretien des espaces publics.
• Gestion des ressources: suivre les objets perdus, l’inventaire et respecter les procédures.
• Service à la clientèle: répondre aux demandes, clôturer les journées et assurer l’utilisation adéquate de l’équipement.

Skills

Communication

Organisation

Résolution de problèmes

Service client

Tools

Microsoft Windows

Système PMS

Job description

Superviseur.e de l’entretien ménager, temps plein (H/F/D)

• Type d'emploi: Durée Indéterminée

Niché dans le décor spectaculaire de Charlevoix, le Manoir Richelieu est bien plus qu'un hôtel prestigieux : c'est une grande famille qui célèbre l'excellence et le bien-être de chacun.e. En tant que principal employeur de la région, nous cultivons un environnement de travail où l'entraide et la convivialité règnent.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques.

Ce qu'il y a pour vous:

• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
• Accès au gym, au terrain de golf et au stationnement extérieur gratuitement.
• Aide au déménagement et hébergement à l’hôtel pour le premier mois.
• Plan d’assurances concurrentiel, majoritairement payé par l’employeur.
• Fonds de pension avec cotisations de l’employeur.
• Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
  • Soutien en santé mentale
  • Conseils juridiques et financiers
  • Services en santé et nutrition
  • Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
  • Appui pour les transitions de vie
• Nettoyage à sec offert.
• Repas gratuits à la cafétéria (avantage imposable).
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
• Intégrer une riche culture d’entreprise:
  • Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
  • Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
  • Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
  • Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

Ce que vous ferez :

• Coordination des équipes : Veiller à la productivité des préposés, répartir les tâches et assurer un suivi rigoureux des demandes.
• Contrôle de la qualité : Maintenir les standards de qualité grâce à des inspections régulières et à des formations ciblées.
• Supervision des opérations : Préparer les chambres VIP, assurer les suivis auprès des partenaires externes et superviser l’entretien des espaces publics selon l’échéancier établi.
• Gestion des ressources : Assurer le suivi des objets perdus, gérer l’inventaire du matériel de travail et veiller au respect des procédures en vigueur.
• Service à la clientèle : Répondre aux demandes des clients, effectuer les clôtures de journée et assurer une utilisation adéquate de l’équipement de nettoyage.
• Expérience de minimum de 2 ans d’expérience au sein d’un département d’entretien ménager en hôtellerie ; une expérience en supervision ou en gestion d’équipe constitue un atout important.
• Excellentes compétences en communication, en organisation et en résolution de problèmes.
• Maîtrise des applications Microsoft Windows et connaissance d’un système PMS (atout).
• Expérience dans un milieu syndiqué et formation en hôtellerie considérées comme des atouts.
• Langues parlées demandées:Français et anglaispour pouvoir échanger avec une clientèle anglophone.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.