Spécialiste TI bilingue (FR/AN) – Intégration des systèmes - Fromagerie St-Albert

Fromage St Albert; Saint-Albert; On-site; CAD 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Fromage St Albert recherche un Spécialiste TI pour analyser les besoins, offrir un support informatique et collaborer avec les départements. Vous assurerez le support de deuxième niveau, répondrez aux appels internes, diagnostiquer et résoudre les problématiques, et contribuerez à l’amélioration continue de l’infrastructure TI.

Le poste implique l’installation et la configuration de matériel et de logiciels (Windows, Office 365, suite Adobe), la gestion des incidents et la cybersécurité.

Qualifications

• Expérience en support informatique et dépannage
• Bonne communication avec les employés et les départements
• Connaissance des systèmes d’information et de cybersécurité

Responsibilities

• Analyser les besoins et offrir un support informatique pour les employés et départements.
• Répondre aux appels internes et diagnostiquer les problématiques techniques.
• Installer du matériel et des logiciels et assurer le maintien des systèmes (Windows, Office 365, Suite Adobe).
• Collaborer avec les départements pour satisfier les besoins TI et cybersécurité.

Skills

Support technique

Analyse des besoins

Diagnostic de problèmes

Relation client interne

Gestion des incidents

Tools

Windows

Office 365

Adobe Suite

VPN clients

Teams

Job description

Sous la responsabilité du directeur des technologie de l’information, le Spécialiste TI est responsable d’analyser les besoin et d’offrir un support informatique à la clientèle pour les employés et les différents départements de l’entreprise. Le spécialiste agit en tant que service support de deuxième niveau et est responsable de répondre aux appels de clients internes et de diagnostiquer les problématiques. Il est également responsable d’analyser et de résoudre les problèmes reliés au dépannage informatique, aux bases de données, au système réseau ainsi qu’aux logiciels informatiques.

TÂCHES PRINCIPALES

• Mettre à l’essai et analyser les systèmes de TI actuels et futurs, au besoin.
• Formuler des recommandations réalisables pour optimiser le rendement actuel des TI et résoudre de façon proactive les problèmes futurs.
• Résoudre tous les problèmes de TI par courriel, par téléphone, à distance ou en personne.
• Déterminer l’urgence et la gravité des cas signalés et procéder à leur triage en fonction des intervenants pertinents.
• Installer du matériel informatique, notamment des ordinateurs portatifs, des ordinateurs légers, des stations d’accueil pour ordinateur portable, des moniteurs, des imprimantes, des appareils multimédias, des dispositifs réseau et des téléphones de bureau.
• Installer tous les logiciels nécessaires pour initialiser les appareils à l’usage des conseillers et des employés de la société (p. ex., Windows, Office 365, Suite Adobe, VNP clients, logiciels personnalisés requis).
• Consulter des guides d’utilisateur, manuels techniques et autres documents afin d’implanter les meilleures solutionsDocumenter les processus actuels et recommander des améliorations à la direction pour analyses.Collaborer avec divers départements pour veiller à ce que les besoins en TI et en cybersécurité soient adéquatement satisfaits dans l’ensemble de l’organisation.Collaborer aux procédures d’intégration des nouveaux employés et consultants externes de la Fromagerie.Exploiter, surveiller et maintenir plusieurs systèmes d’information, y compris les systèmes Teams et de téléphonie, de base de données, de gestion des connaissances, de requêtes informatiques, de dépôt de fichiers, d’hébergement de médias, etc.Participer à la planification, à la mise en œuvre et à la croissance de l’infrastructure de la Fromagerie.Accomplir d’autres tâches, au besoin.