Spécialiste Support Technique — Musique & Production SaaS

Landr; Montreal; Hybrid; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance maladie (MAPLE) et programme

Contribution REER jusqu'à 2%

Anniversaire jour de congé

Accès studio de musique LANDR

Accès gratuit aux produits LANDR et RE

Événements d'équipe et avantages

Job summary

LANDR recherche un(e) spécialiste du support technique pour garantir des réponses adaptées et résoudre les défis techniques des utilisateurs, afin qu'ils tirent le meilleur parti de la plateforme LANDR. Le poste est un contrat à durée déterminée et nécessite une excellente maîtrise de l'anglais et une sensibilité au monde de la musique.

Vous travaillerez avec les équipes produit, QA et facturation pour améliorer les flux de travail, et vous contribuerez à la documentation et à la base de

Qualifications

• Une expérience dans un environnement structuré de service client ou de support technique (SaaS ou commerce électronique fortement privilégiée).
• Une compréhension approfondie de l'expérience client et de la manière de concilier empathie et professionnalisme.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale, capacité à clarifier un jargon technique pour tous les niveaux d'utilisateurs.

Responsibilities

• Assistance compte et facturation: résoudre les demandes des utilisateurs avec clarté et efficacité.
• Dépannage technique: aider pour l'installation, licences logiciels, routage MIDI/Audio et compatibilité DAW.
• Maîtrise du produit LANDR et de l'écosystème: expertise des DAW et des outils de production musicale.

Skills

Anglais requis

Expérience SaaS

Communication écrite et orale

Tools

DAW

Plugins audio

Routage MIDI/Audio

Job description

LANDR recherche un(e) spécialiste du support technique pour garantir des réponses adaptées et résoudre les défis techniques des utilisateurs, afin qu'ils tirent le meilleur parti de la plateforme LANDR. Le poste est un contrat à durée déterminée et nécessite une excellente maîtrise de l'anglais et une sensibilité au monde de la musique.

Vous travaillerez avec les équipes produit, QA et facturation pour améliorer les flux de travail, et vous contribuerez à la documentation et à la base de