Ingénieur Support Logiciel — Impact en Production

Flo-Solutions-De-Recharg; Quebec; On-site; CAD 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Régime de retraite

Jours de congés annuels

5 jours de recharge

Vendredis d'été

Borne de recharge

Job summary

FLO recherche un ingénieur en support logiciel pour assurer la performance et la fiabilité des solutions R&D. Vous analyserez et résoudrez des incidents en production, et collaborerez avec les équipes pour stabiliser les produits.

Vous travaillerez avec des outils de monitoring, des pipelines CI/CD et des technologies cloud, tout en assurant une communication efficace avec les clients internes et externes.

Qualifications

• Baccalauréat en informatique, génie logiciel ou domaine connexe.
• 5+ années d’expérience en développement logiciel, support logiciel ou dépannage technique complexe.
• Maîtrise de C#, Python, C++ ou langages pertinents.
• Maîtrise de Python ou JavaScript pour l’automatisation et le développement d’outils.
• Expérience avec Jira et Git pour le suivi et le versionning.
• Connaissance CI/CD et Docker, plus des technologies de conteneurisation.
• Connaissance des services cloud (AWS/Azure) et architectures microservices.
• Excellentes aptitudes en communication et travail en équipe.
• Bilinguisme français/anglais requis au niveau professionnel.

Responsibilities

• Analyser et résoudre des incidents logiciels et matériels complexes en production.
• Effectuer des investigations techniques avec des outils de monitoring (Snowflake, New Relic) et outils internes.
• Identifier les causes racines et déployer les correctifs nécessaires.
• Collaborer avec les client·e·s internes et externes pour diagnostiquer les problèmes.
• Travailler étroitement avec les équipes logicielles, firmware et infra pour coordonner les résolutions.
• Participer à l’implantation d’améliorations et de changements de configuration.
• Déployer, appliquer et surveiller les mises à jour logicielles en production.
• Développer et maintenir des scripts et outils pour optimiser les opérations.
• Maintenir une documentation détaillée des incidents et procédures.
• Contribuer à la surveillance des performances et au support CI/CD.

Skills

C#

Python

C++

JavaScript

CI/CD

Education

Baccalauréat en informatique

Tools

Jira

Git

Docker

Snowflake

New Relic

Job description

FLO recherche un ingénieur en support logiciel pour assurer la performance et la fiabilité des solutions R&D. Vous analyserez et résoudrez des incidents en production, et collaborerez avec les équipes pour stabiliser les produits.

Vous travaillerez avec des outils de monitoring, des pipelines CI/CD et des technologies cloud, tout en assurant une communication efficace avec les clients internes et externes.