Spécialiste Service Client Hybride – Croissance & Fidélisation

Carrières/Careers – Creaform; Lévis; Hybrid; CAD 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives (dès le jour 1)

REER (dès le jour 1)

PAE

Télémédecine

Travail hybride et horaire flexible

Job summary

FARO CREAFORM à Lévis recherche un Spécialiste service client pour accompagner les clients après-vente et optimiser la valeur de nos services et produits. Vous serez un partenaire de confiance, assurant le suivi des opportunités et la fidélisation, tout en soutenant les comptes majeurs avec des propositions personnalisées.

Le poste exige une forte orientation vente, d’excellentes aptitudes en communication et une capacité à travailler dans un environnement dynamique, avec un cadre hybride et des

Qualifications

• Bilingue anglais/français pour communication interne et externe avec clients.
• Diplôme collégial en administration ou domaine connexe (atout).
• Minimum de 2 ans d’expérience en ventes ou en service à la clientèle.
• Maîtrise des outils CRM et bureautiques (Salesforce, Office) ou capacité à les apprendre rapidement.
• Compétences en communication et forte orientation client et ventes.
• Capacité à gérer des tâches administratives, chiffres et processus structurés.
• Capacité à utiliser des outils d’IA pour améliorer productivité et prise de décision.

Responsibilities

• Établir et maintenir des relations solides avec les clients et recommander les solutions pertinentes du portefeuille de services et produits.
• Participer aux revues de comptes régulières et partager les informations clients pertinentes pour aider à la prise de décision.
• Préparer des prévisions de ventes précises et suivre les activités de ventes directes.
• Soutenir la gestion des comptes majeurs et préparer des propositions personnalisées.
• Gérer les opérations de vente quotidiennes: soumissions, suivi des opportunités, saisie et confirmation des commandes, dossiers clients et vérifications de crédit dans le CRM.
• Offrir une expérience client cohérente et de haute qualité, favorisant satisfaction et fidélisation.

Skills

Bilingue anglais/français

Orientation ventes

Education

Diplôme d’études collégiales en administration ou domaine connexe

Tools

Salesforce

Microsoft Office

Job description

FARO CREAFORM à Lévis recherche un Spécialiste service client pour accompagner les clients après-vente et optimiser la valeur de nos services et produits. Vous serez un partenaire de confiance, assurant le suivi des opportunités et la fidélisation, tout en soutenant les comptes majeurs avec des propositions personnalisées.

Le poste exige une forte orientation vente, d’excellentes aptitudes en communication et une capacité à travailler dans un environnement dynamique, avec un cadre hybride et des