Spécialiste Service Client Cloud — Hybride & Impact

Talan - Americas; Montreal; Hybrid; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Développement professionnel

Partage des profits

Assurances collectives

Travail flexible

Allocation pour le transport

Job summary

Une entreprise de technologie à Montréal recherche un Spécialiste du Service Client pour gérer les relations avec les clients et assurer un service de qualité. Vous aurez pour mission de maintenir une communication claire et de résoudre efficacement les demandes de support. Idéalement, vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire et des compétences en communication et en gestion. Ce poste offre un environnement de travail hybride avec des avantages compétitifs.

Qualifications

• Minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle en contact avec la clientèle.
• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Excellentes compétences organisationnelles.
• Capacité à penser de manière critique et stratégique.
• Proactif et motivé avec des capacités de leadership.

Responsibilities

• Servir de point de contact principal pour les clients.
• Gérer les demandes de support et assurer leur résolution.
• Maintenir une communication claire sur l'état des dossiers.
• Superviser les activités de facturation liées aux comptes.
• Diriger des réunions de revue de performance avec les clients.

Skills

Compétences en communication

Compétences organisationnelles

Résolution de problèmes

Capacité à travailler en équipe

Tools

Excel

CRM

SharePoint

Job description

Une entreprise de technologie à Montréal recherche un Spécialiste du Service Client pour gérer les relations avec les clients et assurer un service de qualité. Vous aurez pour mission de maintenir une communication claire et de résoudre efficacement les demandes de support. Idéalement, vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire et des compétences en communication et en gestion. Ce poste offre un environnement de travail hybride avec des avantages compétitifs.